12315怎么投訴淘寶賣家 怎么投訴淘寶賣家侵權(quán)

投訴淘寶賣家侵權(quán)的具體步驟如下：

1. 經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴。利用搜索引擎查找【淘寶】官網(wǎng)，并打開(kāi)，進(jìn)入到【首頁(yè)】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢界面，在對(duì)話框中輸入【人工客服】，與人工客服成功對(duì)接后，在對(duì)話框中向客服描述所要投訴的問(wèn)題即可。

2. 通過(guò)淘寶官方app中進(jìn)行問(wèn)題投訴。找到【淘寶】官方app后，轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面并完成登錄，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】，進(jìn)入到此頁(yè)面，接著在聊天框里輸入【投訴商家】，對(duì)話頁(yè)面便會(huì)顯示曾經(jīng)購(gòu)買的商品訂單，找到想要投訴的訂單進(jìn)行投訴；要是沒(méi)有對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決。

3. 通過(guò)淘寶官方消費(fèi)者電話進(jìn)行投訴反饋。撥打“9510211”淘寶消費(fèi)者熱線進(jìn)行問(wèn)題反饋。人工客服接聽(tīng)電話的時(shí)間為：星期一至星期日07：00-次日01：00。如果不在人工客服的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，還可以直接通過(guò)“12315”消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴。注意，人工客服接聽(tīng)電話的時(shí)間為：工作日的早上8：30-12：00與下午2：00-5：30。另外要注意，撥打時(shí)需要加上商家所在地區(qū)/需要投訴的平臺(tái)公司工商注冊(cè)地的所在城市的區(qū)號(hào)，也就是“區(qū)號(hào)+12315”。

請(qǐng)注意，如果要通過(guò)12315小程序發(fā)起投訴，具體步驟如下：

1. 登陸微信，搜索小程序【全國(guó)12315平臺(tái)】。

2. 進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵。

3. 界面跳轉(zhuǎn)至【請(qǐng)選擇投訴單位】，填寫所需投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，以及輸入電商平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱（企業(yè)名稱，可以在愛(ài)企查、企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的電商平臺(tái)名稱）。

4. 隨后選擇電商平臺(tái)所屬的企業(yè)，并確認(rèn)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍等信息。

5. 跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面后，填寫投訴內(nèi)容，完成后點(diǎn)擊提交即可。