國際商業(yè)機器公司（IBM）
國際商業(yè)機器公司或萬國商業(yè)機器公司，簡稱IBM（International Business Machines Corporation），總公司在紐約州阿蒙克市，于1911年由托馬斯·約翰·沃森在美國創(chuàng)立，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，擁有全球雇員31萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。
該公司創(chuàng)立時的主要業(yè)務(wù)為商業(yè)打字機，之后轉(zhuǎn)為文字處理機，然后到計算機和有關(guān)服務(wù)，2011年IBM在中韓兩國行賄被罰1000萬美元。2013年9月19日，IBM收購了英國商業(yè)軟件廠商Daeja Image Systems，打算將其并入軟件集團和企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)業(yè)務(wù)。2014年1月9日，IBM宣布斥資10億美元組建新部門，負責公司最新電腦系統(tǒng)Watson。
北京時間2014年12月17日，歐盟委員會表示，已批準了漢莎航空公司將其IT基礎(chǔ)設(shè)施部門出售給美國國際商業(yè)機器公司(IBM)的交易。?
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公布，IBM排第10名。10月，IBM排2016年全球100大最有價值品牌第6名。北京時間1月9日，IBM宣布，公司2016年在美國獲得了8088項專利，連續(xù)24年高居榜首。在2017年6月7日發(fā)布的2017年《財富》美國500強排行榜中，IBM排名第32。同年6月，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，IBM排名第9。同年6月，IBM入選《麻省理工科技評論》2017年度全球50大最聰明公司榜單。2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，IBM排名第92。12月20日，2018世界品牌500強排行榜發(fā)布，IBM排名第28。2019年Interbrand全球品牌百強IBM排名第12。
品牌介紹
IBM的歷史可以追溯到電子計算機發(fā)展前的幾十年，在電子計算機發(fā)展之前，它經(jīng)營穿孔卡片數(shù)據(jù)處理設(shè)備。IBM于1911年6月15日在賓厄姆頓西幾英里處的紐約恩迪科特作為CTR公司注冊。三個獨立公司合并建立了CTR公司，它們是：列表機公司（1896年創(chuàng)立于華盛頓）、計算表公司（1901年創(chuàng)建于俄亥俄州代頓）和國際時代唱片公司（1900年創(chuàng)辦于紐約州恩迪科特）。那時列表機公司的總裁也即創(chuàng)辦人是Herman Hollerith。合并背后的關(guān)鍵人物是金融家Charles Flint，他召集三家公司的創(chuàng)始人提出兼并，并在CTR中任職直到1930年退休。
Thomas J. Watson是IBM的創(chuàng)始人，1914年擔任CTR總經(jīng)理，1915年擔任總裁。1917年，CTR以國際商用機器有限公司進入加拿大市場，1924年2月14日改名為國際商業(yè)機器公司（IBM）。
公司合并成CTR制造各種產(chǎn)品，包括員工計時系統(tǒng)、磅秤、自動切肉機，而且最重要的是發(fā)展計算機、穿孔卡片設(shè)備。一段時間CTR集中精力專做穿孔卡片，不再參與其他活動。
IBM在1932年投入巨資100萬美元建設(shè)第一個企業(yè)實驗室，這個實驗室在整個30年代的研發(fā)讓IBM在技術(shù)產(chǎn)品上獲得領(lǐng)先。在整個經(jīng)濟大蕭條期間，IBM一直在研發(fā)和新產(chǎn)品上投資，它的產(chǎn)品比所有其他公司都更好、更快、更可靠，它因此贏得了獨家代理羅斯福新政會計項目的合同。1935年時IBM的卡片統(tǒng)計機產(chǎn)品，已經(jīng)占領(lǐng)美國市場的85.7%，IBM公司因卡片機的大量銷售而積累雄厚的財力和強大的銷售服務(wù)能力，為以后成為計算機領(lǐng)域的主宰奠定了重要的基礎(chǔ)。
IBM與中國的緣分源遠流長。早在1934年，IBM公司就為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了第一臺商用處理機。1936年，IBM在遠東地區(qū)的第一個辦公室就設(shè)立在上海，為其在中國乃至整個東亞地區(qū)布局發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。1937年，中國第一個越洋電話，就從IBM上海辦公室撥出，從此開辟了中國與世界連接的新途徑。
發(fā)展歷程
二戰(zhàn)期間
第二次世界大戰(zhàn)期間，IBM生產(chǎn)了M1卡賓槍和勃朗寧自動步槍。盟軍廣泛使用IBM的設(shè)備，做軍事計算、后勤和其他軍需之用。在曼哈頓計劃發(fā)展原子彈頭時，在洛斯阿拉莫斯，人們廣泛使用IBM穿孔卡片機做計算；這已被Richard Feynman，在他的暢銷書《別鬧了，費曼先生！》特別討論過。IBM在戰(zhàn)爭期間，還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國的第一個大規(guī)模的自動數(shù)碼電腦。
1944年IBM公司與哈佛大學(xué)開始合作，先后制成了電子管計算機MARK-1和MARK-2，隨后制成了電子管繼電器混合大型計算機SSEC。
50年代
在50年代，IBM成為美國空軍的自動防御系統(tǒng)的電腦發(fā)展的主要承包商，著手再現(xiàn)高射炮系統(tǒng)，IBM才接觸到在麻省理工進行的關(guān)鍵性研究：第一項有效的代數(shù)計算機語言、模擬-數(shù)碼及數(shù)碼-模擬轉(zhuǎn)化技術(shù)、數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸電話線、duplexing、多處理器、網(wǎng)絡(luò)化。IBM建了每臺售價過萬的56臺智能電腦，高峰期工程投入7000多員工（占總員工的20%）項目。IBM忽略爭取更主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)，使蘭德公司接過設(shè)計新電腦，因為按一個項目參與者（Robert Craig）說：“我們不能想象，在這方面的工作將在日后消失，而我們從哪兒吸收2000程序員來在IBM從事這方面的工作。”IBM將利用其龐大的設(shè)計經(jīng)驗，綜合實時網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與智者航空公司預(yù)訂系統(tǒng)的啟動，取得很大的成功。
在晶體管計算機出現(xiàn)以后，IBM研制出了小型數(shù)據(jù)處理計算機IBM1401，采用了晶體管線路，磁芯存儲器，印制線路這些先進技術(shù)，使得主機體積大大減小，電子數(shù)據(jù)處理計算機徹底替代了卡片分析機。隨后，IBM在短短的四五年里推出不同型號的計算機，一共銷售出14000多臺，同時也奠定了IBM在計算機行業(yè)的領(lǐng)先地位。
60-80年代
在60年代IBM是八大電腦公司（UNIVAC、都市生活、科學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、控制數(shù)據(jù)公司、通用電氣公司、美國無線電公司、Honeywell）中最大的公司。人們在談?wù)撨@件事會說“IBM和七個星體”，因為其他公司或他們的計算機部門的規(guī)模較小。只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生產(chǎn)主機，其后就有人說“IBM和B.U.N.C.H.”如今大多IBM公司的競爭對手早已不復(fù)存在，除了優(yōu)利系統(tǒng)公司，這是因為許多兼并其中包括UNIVAC和都市生活。NCR、Honeywell放棄了一般主機、小部門和專注于有利可圖的產(chǎn)品市場，NCR做的是收銀機（所以名稱就是國家收銀機）、霍尼韋爾成為恒溫市場的主導(dǎo)。通用電氣公司仍然是世界上最大的公司，但在電腦市場不再運作。當時IBM電腦系列贏得了在市場上的地位，如今仍在增長。 原來稱為IBM System/360，更為現(xiàn)代化64位形式，現(xiàn)被稱為駐IBM系統(tǒng)（通常稱為“IBM主機”）。
隨著半導(dǎo)體集成電路的出現(xiàn)，IBM積極投入第三代集成電路計算機的生產(chǎn)。在1964年，IBM推出了劃時代的System/360大型計算機，從而宣告了大型機時代的來臨。System/360的問世，代表著世界上的計算機有了一種共同的語言，它們都共享代號為OS/360的操作系統(tǒng)（而非每種產(chǎn)品都用量身訂做的OS）。自此，世界幾乎所有的計算機研制和開發(fā)都以IBM360系列系統(tǒng)為基準，成為世界范圍的一種重要趨勢。
1960年代中期IBM的成功使得美國司法部調(diào)查IBM違反反托拉斯，1969年1月17日。提出控訴的案件美國IBM在美國地區(qū)法院紐約南區(qū)。官司聲稱IBM違反謝爾曼法第2條的壟斷或企圖壟斷通用數(shù)字電子計算機系統(tǒng)的市場，尤其是商業(yè)設(shè)計的電腦。訴訟一直持續(xù)到1983年，對公司的做法產(chǎn)生了重大影響。
1975年，IBM生產(chǎn)的計算機數(shù)量是世界其他所有計算機廠家生產(chǎn)的計算機總和的4倍，成為一個集科研、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)和教育培訓(xùn)為一體的聯(lián)合企業(yè)。
20世紀60-70年代，IBM推動的計算機事業(yè)迅速發(fā)展，為推動整個社會各個方面的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用，例如協(xié)助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫，完成太空人登陸月球計劃；建立銀行跨行交易系統(tǒng)；設(shè)立航空業(yè)界最大的在線票務(wù)系統(tǒng)等。
1981年8月12日，IBM推出了世界上第一臺個人電腦 ，總部設(shè)在美國紐約州阿蒙克的國際商用機器公司（IBM）推出5150的新款電腦，“個人電腦”這個新生市場隨之誕生。IBM5150看起來像個米色的“大盒子”，售價1565美元，只有16K字節(jié)的內(nèi)存，可以使用盒式錄音磁帶來下載和存儲數(shù)據(jù)，此外也可配備5.25英寸的軟件盤驅(qū)動器。
1979年IBM開始在新中國的發(fā)展，IBM向中國引入了先進的計算機裝備和信息化觀念：1979年，中國銀行，也是中國銀行史上的第一臺計算機——IBM3032在香港啟用。
1979年，沈陽鼓風機廠引進IBM 370/138大型機，這是新中國成立以后，IBM向中國大陸出售的第一臺計算機，也拉開了中國和IBM在攜手發(fā)展、全面合作的序幕。
90年代
1993年1月19日，IBM宣布1992會計年度虧損49.7億美元，這是當時在美國歷史上最大的公司年損失。因為這次損失，IBM已發(fā)生重大變化的經(jīng)營活動，其重點將從硬件轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù).
1996年IBM公司喊出“電子商務(wù)”的口號時，也許除了IBM公司自己，沒人相信這個概念在其后會帶動整個IT業(yè)，乃至整個社會的發(fā)展。而當整個社會還沉醉在電子商務(wù)所帶來的巨大驚喜中時，IBM卻又以 “e-Business On Demand”（電子商務(wù)，隨需應(yīng)變）勾勒出了電子商務(wù)發(fā)展的第三階段的藍圖。大大的花體字母E和其代表的社會變革，為人類生活帶來天翻地覆的變化。
1999年以后，微軟的總體規(guī)模才超過IBM軟件集團。IBM軟件集團成為世界第二大軟件實體。
2000年以后
2001年3月9日 IBM、索尼、東芝三社達成共識，共同開發(fā)次世代游戲機的處理器。
2002年，IBM通過收購的專業(yè)咨詢服務(wù)公司Pricewaterhouse Coopers使其咨詢能力加強。 截至2005年，從業(yè)人員約195專業(yè)技術(shù)人才?？偣灿写蠹s350名杰出工程師和60名IBM研究員、擁有大量的高級工程師。2002年，IBM宣布開始了100億美元的研究計劃，并落實必要的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，來提供的超級資源“要求”所有企業(yè)使用的有效尺度，自那時以來計劃就開始實施了。
IBM不斷加大專利組合，與其他公司交叉許可。從1993年到2005年，每年IBM已獲得美國專利明顯比其他公司多。這13年期間已有超過31000項專利，IBM是第一。
保護公司的知識產(chǎn)權(quán)，已逐漸成為企業(yè)的一項事業(yè)，在此期間該公司創(chuàng)造了100億美元的底線。2003年財富雜志引述了IBM的研究主管保羅的話說，IBM通過知識產(chǎn)權(quán)許可證帶來了10億美元的利潤。
2004年，IBM宣布建議出售其個人電腦業(yè)務(wù)給中國電腦廠商聯(lián)想集團。聯(lián)想企業(yè)部分是由中國政府控股，并以6.5億美元現(xiàn)金和6億美元的聯(lián)想股票成交。 交易委員會于2005年3月批準了外商投資，2005年5月完成。IBM有19%的聯(lián)想股權(quán)，并將其總部設(shè)在紐約州和IBM任命行政總裁，該公司將保留IBM某些品牌使用權(quán)，最初為期五年。因購買、繼承了IBM Thinkpad產(chǎn)品線，包括了Thinkpad筆記本電腦，laptop已經(jīng)成為聯(lián)想公司最成功的產(chǎn)品。
2005年2月8日 IBM、索尼、東芝三社共同開發(fā)的“Cell”中央處理器架構(gòu)發(fā)布。
2006年6月20日，格魯吉亞與IBM共同宣布一項新技術(shù)記錄型基于硅的芯片速度達500GHz。這是通過凍結(jié)芯片到-451°F（-268.0℃），而不是與CPU速度可比較的。晶片350GHz大約在室溫下操作.
2004年12月8日其PC部門出售給聯(lián)想公司，金額17.5億美元并持有聯(lián)想公司股份。
2003年，IBM營收為891億美金，全職雇員23萬人。
IBM中國包括：IBM中國軟件開發(fā)中心CSDL，中國研究中心CRL。
2004年，與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。12月8日，占有中國個人電腦市場近三分之一的聯(lián)想集團，宣布以12.5億美元的現(xiàn)金及股票收購IBM的全球臺式與筆記本電腦的產(chǎn)銷業(yè)務(wù)。
2005年，出售桌面電腦與筆記本電腦業(yè)務(wù)給中國IT企業(yè)聯(lián)想集團，聯(lián)想在五年內(nèi)仍舊適用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌歸聯(lián)想集團所有。
2006年，IBM 連續(xù)第14年成為在美國取得專利數(shù)最多的企業(yè)，并以3621件專利刷新了紀錄（其中不包括 30 件與其他實體共同獲得的專利）。
IBM 每年用于研發(fā)的經(jīng)費約為 60 億美元，直接通過知識產(chǎn)權(quán)獲得的收入約為10億美元。但光有知識產(chǎn)權(quán)是不夠的，建立一個支持、尊重并保護知識產(chǎn)權(quán)的制度同樣重要，IBM是一家由富有創(chuàng)造性的員工組成的企業(yè)。
2007年 1月IBM宣布創(chuàng)辦“發(fā)明者論壇”（Inventors Forum），這是一個專供中小企業(yè)對專利制度及其改革成果（例如提高專利質(zhì)量）發(fā)表看法的在線交流平臺。IBM 主管技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)的高級副總裁 John E. Kelly III 認為，創(chuàng)辦“發(fā)明者論壇”的目的是“讓眾多發(fā)明團體中最具代表性的發(fā)明人，提出專利改革的新想法，例如他們該如何參與專利制度，或者該如何幫助解決當前專利制度所面臨的挑戰(zhàn)?！?/span>
2006年，IBM 組建了一個全球性的社區(qū)，請來全世界的法律、學(xué)術(shù)、經(jīng)濟、管理、科技以及其他領(lǐng)域的專家共同探討問題，明確一個功能完善的知識產(chǎn)權(quán)（IP）市場的主要特征，并為實現(xiàn)卓有成效的改革繪制一張藍圖。在兩個月的時間里，這個專家組通過一個專門的wiki來討論與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的最重要的問題，有時達成一致意見，有時則求同存異。
IBM“智慧的地球”計劃是未來10年中IBM戰(zhàn)略發(fā)展的核心，IBM每年的研發(fā)投資達60億美元，其中一半都用在“智慧的地球”項目上。
2008年，IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛首次對外發(fā)布了“智慧的地球”的概念：全球化的人類社會，將復(fù)雜的自然系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的商業(yè)和社會系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)基于統(tǒng)一的智能全球基礎(chǔ)設(shè)施：一個日益整合的，由無數(shù)系統(tǒng)構(gòu)成的全球性系統(tǒng)——包含60億人、成千上萬個應(yīng)用、1萬億個設(shè)備及其之間每天的100萬億次交互。
2009年，IBM充分把握“感知化、互聯(lián)化、智能化”的科技大勢，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。2009年1月28日“智慧的地球”戰(zhàn)略被提上桌面，美國工商業(yè)領(lǐng)袖舉行了一次圓桌會議，IBMCEO彭明盛向美國總統(tǒng)奧巴馬拋出這一概念。該戰(zhàn)略定義大致為：將感應(yīng)器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、建筑、大壩、油氣管道等各種現(xiàn)實物體中，形成物物相聯(lián)，然后通過超級計算機和云計算將其整合，實現(xiàn)社會與物理世界融合。在此基礎(chǔ)上，人類可以更加精細和動態(tài)的方式，管理生產(chǎn)和生活，達到“智慧”狀態(tài)，提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，改善人與自然間的關(guān)系。
如今，IBM的創(chuàng)新解決方案在智慧能源、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧零售和智慧水資源等政府、企業(yè)、民眾所關(guān)心的重要領(lǐng)域全面開花，涵蓋節(jié)能減排、食品安全、環(huán)保、交通、醫(yī)療、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、軟件及服務(wù)、云計算、虛擬化等熱點方向。
2011年2月17日，IBM的超級計算機“沃森”（Watson）在美國老牌知識問答電視節(jié)目——“危險邊緣”（Jeopardy）擊敗了兩位人類冠軍，被譽為21世紀計算機科學(xué)和人工智能方面的偉大突破。
2011年10月，IBM成功收購Algorithmics，使其成為IBM軟件集團的重要成員。
2011年11月15日，股神沃倫·巴菲特在接受CNBC采訪時表示，其控股的伯克希爾·哈撒韋公司從2011年3月份開始不斷買進IBM股票，已持有6400萬股IBM股票，占其流通股股本的5.4%，市值107億美元。伯克希爾公司成了IBM兩個最大的股東之一。
2012年12月19日，IBM宣布，它已經(jīng)簽署了收購StoredIQ軟件公司的確定性協(xié)議。IBM正在努力幫助客戶從大數(shù)據(jù)中獲得價值，對法律訴訟和法規(guī)做出更有效地回應(yīng)，處理失效的信息和降低數(shù)據(jù)存儲成本。
2013年9月19日，IBM宣布，它已經(jīng)收購了Daeja影像系統(tǒng)有限公司。Daeja是一家私人持有的軟件公司，總部設(shè)在英國米爾頓凱恩斯。
2014年4月10日，IBM宣布，已同意收購私人控股的云營銷服務(wù)公司Silverpop。
2014年10月22日，德國漢莎航空公司表示，作為公司重組計劃的一部分，將把旗下IT基礎(chǔ)設(shè)施部門出售給IBM，其中包括服務(wù)外包協(xié)議。根據(jù)雙方達成的初步協(xié)議，漢莎航空公司將所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包給IBM，為期7年。同時，由IBM接管漢莎航空公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施部門。
2015年02月02日，IBM任命陳黎明擔任大中華區(qū)董事長。
2015年3月28日，IBM收購搜索引擎初創(chuàng)企業(yè)Blekko技術(shù)及團隊。
2016年1月21日，IBM宣布收購了網(wǎng)絡(luò)視頻直播服務(wù)商Ustream，將組建“云視頻服務(wù)業(yè)務(wù)”。有報道指這次并購的金額為1.3億美元，但這一金額并未獲得IBM的證實。
2018年10月2日，IBM和Groupon宣布，他們已經(jīng)解決了兩家公司之間的所有專利訴訟，后者向IBM支付了約5700萬美元的賠償。同時，兩家公司還達成了一項長期專利交叉許可協(xié)議。
2018年10月29日，IBM宣布以340億美元的價格收購Red Hat。
2019年3月，IBM安全團隊宣布推出新的區(qū)塊鏈安全測試服務(wù)X-Force Red，以幫助企業(yè)識別采用區(qū)塊鏈技術(shù)的解決方案中的弱點。
2019年9月10日，IBM宣布與德國弗勞恩霍夫協(xié)會在量子計算領(lǐng)域建立伙伴關(guān)系，聯(lián)合研發(fā)量子計算機。
IBM，2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟100強榜位列第13名。
當?shù)貢r間2022年6月7日，美國科技公司IBM首席執(zhí)行官阿爾溫德克里希納表示，已經(jīng)暫停了在俄羅斯的所有業(yè)務(wù)。
2022年10月，IBM宣布將發(fā)布三個全新的軟件庫，進一步擴大其嵌入式?AI軟件產(chǎn)品組合，以幫助IBM生態(tài)合作伙伴、客戶和開發(fā)人員更輕松、迅速且經(jīng)濟地構(gòu)建基于AI的解決方案并推向市場。?
2022年11月，IBM公司的一臺量子計算機運行迄今最大的量子程序。
2022年12月，IBM公司表示，它正與日本政府支持的芯片制造商Rapidus合作，以幫助其制造目前最先進的芯片。?
2023年1月，IBM首席財務(wù)官詹姆斯·卡瓦諾（James Kavanaugh）表示，公司“大致”將裁員3900人，占全球IBM員工總數(shù)的1.5%。
2023年5月1日，IBM公司表示，公司的人力資源招聘工作將暫?；蜓雍?，這些崗位大約有26000個。在未來5年，約7800人將會失去就業(yè)機會。
2023年5月，IBM發(fā)布了新的人工智能和數(shù)據(jù)平臺Watsonx。Watsonx將使IBM的客戶能夠發(fā)布基礎(chǔ)模型和生成式人工智能，并在任何云環(huán)境的一個地方存儲和管理它們。
2023年6月27日，IBM 宣布將以 46 億美元（當前約 333.04 億元人民幣）的價格收購 Apptio，這是一家專注于 FinOps 軟件的公司。?
2023年11月6日，全球網(wǎng)絡(luò)安全專利排行榜發(fā)布，美國“藍巨人”IBM憑借6363項網(wǎng)絡(luò)安全專利位居第一。當?shù)貢r間周一（12月4日），美國國際商用機器公司（IBM）在官方博客發(fā)文，展示了“量子效用”（Quantum Utility）所需的硬件和軟件，其中包括新的量子處理器芯片和量子計算系統(tǒng)。
2023年12月，據(jù)IBM中國消息報道，IBM和Meta與50多個創(chuàng)始成員及協(xié)作者成立AI聯(lián)盟。
2023年12月18日消息，IBM 宣布將以 21.3 億歐元（IT之家備注：當前約 165.71 億元人民幣）現(xiàn)金收購 Software AG 的 Super iPaaS（集成平臺即服務(wù)）企業(yè)技術(shù)平臺 StreamSets 和 WebMethods。
2024年6月，IBM 公司宣布全面推出一款名為 Concert 的新工具，Concert 工具旨在解決應(yīng)用程序蔓延的問題及提高業(yè)務(wù)運營效率。
2024年7月18日，14家科技公司在阿斯彭安全論壇上宣布成立安全人工智能聯(lián)盟（CoSAI），創(chuàng)始成員包括IBM。?8月，IBM宣布在其托管威脅檢測和響應(yīng)服務(wù)中引入生成式 AI 功能。
業(yè)務(wù)范圍
IBM為計算機產(chǎn)業(yè)長期的領(lǐng)導(dǎo)者，在大型/小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目。其創(chuàng)立的個人計算機（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發(fā)展。2004年，IBM將個人電腦業(yè)務(wù)出售給中國電腦廠商聯(lián)想集團，正式標志著從“海量”產(chǎn)品業(yè)務(wù)向“高價值”業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型。
另外，IBM還在大型機，超級計算機（主要代表有深藍、藍色基因和Watson），UNIX，服務(wù)器方面領(lǐng)先業(yè)界。
軟件方面，IBM軟件集團（Software Group）分為軟件行業(yè)解決方案以及中間件產(chǎn)品，包括業(yè)務(wù)分析軟件（Cognos、SPSS）、企業(yè)內(nèi)容管理軟件、信息管理軟件（DB2、Infomix、InfoSphere）、ICS協(xié)作（包括Lotus等）、Rational軟件（軟件生命周期管理）、Tivoli軟件（整合服務(wù)管理）、WebSphere軟件（業(yè)務(wù)整合與優(yōu)化）、System z軟件。
IBM在材料、化學(xué)、物理等科學(xué)領(lǐng)域也有很深造詣。硬盤技術(shù)、掃描隧道顯微鏡（STM），銅布線技術(shù)，原子蝕刻技術(shù)都是IBM研究院發(fā)明。
經(jīng)營業(yè)績
IBM當前仍然保持著擁有全世界最多專利的企業(yè)的地位。自1993年起，IBM連續(xù)20年出現(xiàn)在全美專利注冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發(fā)人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業(yè)所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等。IBM在2012年獲得了6478項美國專利，刷新該公司的歷史新記錄。
2006年全年經(jīng)營業(yè)績——收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業(yè)務(wù)增長4%。
2008年，盡管全球金融危機的威脅繼續(xù)存在，但IBM的收益依然保持穩(wěn)定上升，實現(xiàn)營業(yè)收入1036億美元，實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的營收；稅前利潤167億美元；實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的獲利。作為企業(yè)界的常青樹，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機的大潮中一如既往的穩(wěn)步。
2009年，IBM總營收1036億美元，全球雇員約398455人。
2010年，IBM在《財富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。
2011年9月30日，截至周四收盤，IBM的市值達到2140億美元，從而一舉超越微軟成為全球市值第二高的科技企業(yè)。這是15年來IBM市值首超微軟。
截止到2012年12月31日，全年凈收入為166億美元，比2011年的159億美元增長了5%。運營（非GAAP）凈收入為176億美元，比2011年的163億美元增長了8%。
2012年總收入為1045億美元，比2011年的1069億美元下降了2%（按匯率調(diào)整后持平）。
IBM表示，公司期望2013年全年的GAAP攤薄后每股收益至少達到15.53美元；每股營運（非GAAP）攤薄后每股收益至少達到16.70美元。
旗下產(chǎn)品
在過去的幾年里，IBM已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)模式的完全轉(zhuǎn)型。IBM 的全球能力包括服務(wù)、軟件、硬件系統(tǒng)、研發(fā)及相關(guān)融資支持。IBM的業(yè)務(wù)模式是靈活的，能夠與不斷變化的市場和經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)。
IBM的主要業(yè)務(wù)部門包括：全球信息科技服務(wù)部，全球企業(yè)咨詢服務(wù)部，軟件集團，系統(tǒng)與科技部，全球融資部。
軟件產(chǎn)品
軟件產(chǎn)品包括Information Management、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere 五大家族。
Information Management：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)容管理、Cognos?商業(yè)智能和績效管理、信息整合、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等。
Lotus：電子郵件等協(xié)作應(yīng)用、社交網(wǎng)站和Mashup、企業(yè)辦公套件、移動和無線、電子表格和Web內(nèi)容管理等。
Rational：軟件開發(fā)管理、軟件測試、軟件質(zhì)量管理、企業(yè)架構(gòu)管理、需求管理、軟件項目管理、企業(yè)現(xiàn)代化、確保 Web 站點的遵從性和安全性等。
Tivoli：服務(wù)管理、存儲管理、資產(chǎn)管理、安全管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、云計算、虛擬化管理和能效管理等。
WebSphere：應(yīng)用服務(wù)器、企業(yè)門戶應(yīng)用、電子商務(wù)、應(yīng)用整合、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)、優(yōu)化、供應(yīng)鏈應(yīng)用、可視化等。
服務(wù)器產(chǎn)品
服務(wù)器產(chǎn)品包括：基于Intel架構(gòu)的服務(wù)器xSeries，基于AMD架構(gòu)的服務(wù)器，BladeCenter刀片服務(wù)器，UNIX 服務(wù)器pSeries，中型企業(yè)級服務(wù)器iSeries，大型主機zSeries。
專業(yè)圖形工作站：A Pro系列，M Pro系列，Z pro系列，T221超高分辨率平面顯示器。
網(wǎng)格計算
存儲技術(shù)：磁盤存儲系統(tǒng)，磁帶存儲，網(wǎng)絡(luò)存儲，存儲軟件。
其他產(chǎn)品
其它產(chǎn)品：?ACS?先進布線系統(tǒng)，IBM電源解決方案產(chǎn)品目錄，Cisco產(chǎn)品及服務(wù)隨著微軟公司對計算機產(chǎn)業(yè)的影響已經(jīng)由促進變成了阻礙，IBM成為了打倒微軟的希望所在，IBM支持著所有熱愛自由的計算機使用者。
在過去的80多年里，世界經(jīng)濟不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，IBM始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著3名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號航天飛機又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。IBM的事業(yè)就象宇宙飛船一樣永遠向著更高的目標不斷奮進，造福人類。
鑒于IBM在程序生命周期管理平臺和數(shù)據(jù)庫方面的努力，專注于給企業(yè)提供高效的管理和開發(fā)方法，被著名IT雜志“SD Times”列入2013 SD Times 100，位于“應(yīng)用程序生命周期管理&開發(fā)工具”分類中的第三位，“數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理”分類中的第四位。
IT基礎(chǔ)設(shè)施
2014年10月漢莎，同意將IT基礎(chǔ)設(shè)施部門出售給IBM，根據(jù)一項七年期協(xié)議，漢莎將把所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包給IBM。
品牌文化
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)革命，尤其是在IT行業(yè)中，制定多項標準，并努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的歷史當中，一直堅持遵守“沃森哲學(xué)”。
在1914年創(chuàng)辦IBM公司時，托馬斯·約翰·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。主要包括：
1、必須尊重個人。
2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
董事長、首席執(zhí)行官：Arvind Krishna?
2022年3月14日，IBM公司宣布任命陳旭東擔任IBM大中華區(qū)總經(jīng)理，向IBM亞太區(qū)總經(jīng)理Paul Burton匯報。?
口碑營銷
IBM的網(wǎng)絡(luò)營銷副總裁——辛迪·卡特是IBM的領(lǐng)頭創(chuàng)新者，他積極地推動Web2.0在公司營銷上的應(yīng)用，有人稱他已經(jīng)成為了IBM的Web2.0大師。2006年，他領(lǐng)導(dǎo)了3次營銷活動，都是采用的這種新興技術(shù)，因為很成功而頗受贊譽。他說，“這種新營銷方法也很節(jié)約成本，非?？?，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面?！?006年早期，卡特接受了一個不尋常的挑戰(zhàn)任務(wù)：在1年時間里領(lǐng)導(dǎo)兩個項目的啟動。一個是社區(qū)版WebSphere軟件，這是IBMWebSphere軟件應(yīng)用服務(wù)的一個免費、資源開放的版本。另一個是SOA，即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，一個新的、更精力充沛的連接企業(yè)IT系統(tǒng)的通路。
“仔細研究我們的細分市場，我們知道30～60%的購買決定都是基于口碑?！笨ㄌ卣f。而傳播病毒式營銷的最好方法就是通過社交網(wǎng)絡(luò)?！拔覀兿嘈派缃痪W(wǎng)絡(luò)可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的受眾，而且是以一種非常有效的方法”?！毒W(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論：當今社會，受眾每天經(jīng)受著無數(shù)廣告的狂轟濫砸，體內(nèi)都早已產(chǎn)生了豐富的“廣告免疫抗原”，而面對跟他們關(guān)系密切的人群傳達的信息，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的，或許是哥們一句話和社區(qū)中一個條評論產(chǎn)品的帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。實驗心理學(xué)先驅(qū)卡爾·霍夫蘭進行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理。
于是卡特建立了“創(chuàng)新委員會”，主要負責為病毒式營銷活動開發(fā)有創(chuàng)意的想法?！拔覀儗ふ椅覀冃枰娜瞬?，發(fā)現(xiàn)這些人常會聚集在一些固定的在線社區(qū)里?！笨ㄌ卣f。
社區(qū)版的成功鼓舞了卡特繼續(xù)開拓的決心和信心。她的下一個目標是一個粘貼在雅虎視頻上的產(chǎn)品演示。她們花了不少時間和心思使它成為科學(xué)和技術(shù)產(chǎn)品目錄里瀏覽最多的產(chǎn)品?！叭藗冋娴暮芟矚g它，它比一個銷售或營銷廣告還要信息娛樂，令人印象深刻。”于是，卡特受到啟發(fā)，又想到了嘗試拍部電影。
2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式視頻上，她想通過這種手段來“啟動”SOA。目的就是為讓消費者對IBM的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和提高轉(zhuǎn)換銷售率。2005年，卡特曾經(jīng)為了同樣的目的而采用了一種更傳統(tǒng)的方法，邀請消費者和潛在消費者參加一個為期一天的充斥著PPT文件的演示會議和講座。
“人們厭倦了看PPT廣告?！倍ㄌ睾退膭?chuàng)新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意，電影的情節(jié)和角色都要代表SOA的特點。
卡特考慮是否讓公司以外的第三者來撰寫腳本，而最終她決定在公司內(nèi)部組建一支業(yè)余的專業(yè)團隊。“我們有一些非常有創(chuàng)造力、有想法的員工，也有一些真正了解產(chǎn)品的員工?！辈煌愋偷娜艘黄鹜膮f(xié)力開始拍攝名為《啟動》的電影腳本。2006年9月，IBM開始在雅虎和谷歌、還有YouTube的視頻分享平臺上粘貼2分鐘的宣傳片。
IBM然后邀請了消費者和潛在消費者，參加在幾個城市舉辦的電影首映式，包括亞特蘭大和北京。為了很好地貫徹電影的主題，IBM選擇在電影院里贈送電影票給客戶，而不是飯店里，并有體貼的蘇打水和爆米花服務(wù)。
首映活動是廣告活動的重要部分。為了把觀看者轉(zhuǎn)變成潛在消費者，卡特在每一次劇院觀看后安排了小組討論，邀請IBM管理人員、技術(shù)專家、代理商合作伙伴和消費者參加?！斑@對我們非常有好處，因為消費者非常有興趣，所以我們才能夠作為惟一的商業(yè)伙伴，坐在小組里來講述我們的經(jīng)歷，”社區(qū)版WebSphere軟件代理商Ultramatics公司的銷售總監(jiān)西恩說，“從銷售的角度來說，這種做法讓銷售更容易了?！?/p>
《啟動》使產(chǎn)品郵件選擇加入率提高了20%，也產(chǎn)生了上億條銷售線索。卡特填充傳遞途徑的一個關(guān)鍵方法就是通過集團的微型網(wǎng)站。在這里用戶可以閱讀并對她的博客進行評論。她的博客也是IBM博客中點擊瀏覽最多的。用戶也參加維客或能夠很容易編輯的網(wǎng)站。
中國發(fā)展
戰(zhàn)略嘗試階段
IBM 與中國的業(yè)務(wù)關(guān)系源遠流長。早在 1934年，IBM公司就為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了第一臺商業(yè)處理機。1979年，在中斷聯(lián)系近30年之后，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風機廠，安裝了中華人民共和國成立后的第一臺 IBM 中型計算機。
戰(zhàn)略投資階段
隨著中國改革開放的不斷深入，IBM在華業(yè)務(wù)日益擴大。80年代中后期，IBM先后在北京、上海設(shè)立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業(yè)機器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業(yè)。此舉使 IBM 在實施其在華戰(zhàn)略中邁出了實質(zhì)性的一步，掀開了在華業(yè)務(wù)的新篇章。隨后的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的辦事機構(gòu)擴展至北京、上海、廣州、深圳、哈爾濱、沈陽、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明、烏魯木齊、濟南、天津、鄭州、合肥、南昌、南寧、寧波、石家莊、太原、蘇州、青島、廈門、長春、呼和浩特、大連、貴陽和溫州33個城市，業(yè)務(wù)滲透到300多個城市。IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心分布在大連、上海、深圳和成都，標志著IBM在中國的應(yīng)用服務(wù)外包，已經(jīng)達到了國際最先進的水平。除此之外，IBM還成立了10家合資和獨資公司，分別負責制造、軟件開發(fā)、服務(wù)和租賃的業(yè)務(wù)。從而進一步擴大了在華業(yè)務(wù)覆蓋面。
20世紀90年代中后期，IBM最早在中國成立合資生產(chǎn)廠，最早開設(shè)研發(fā)機構(gòu)，發(fā)掘人才的價值，最早將世界級的專業(yè)服務(wù)引入中國，引導(dǎo)了“中國制造”、“中國研發(fā)”和“中國服務(wù)”的潮流；進入21世紀，IBM將中國視為全球最重要的創(chuàng)新中心和服務(wù)中心，IBM協(xié)助金融、電信、流通、制造等國民經(jīng)濟重要行業(yè)實現(xiàn)了信息化的跨越式前進。2007年，IBM提出了“全球整合企業(yè)”概念，將中國變成IBM全球整合的最重要的基地之一，為中國企業(yè)的國際化成長，提供了先進的指導(dǎo)思想和實踐經(jīng)驗。
1995年，IBM在中國成立了中國研究院，是IBM全球八大研究中心之一。1999年，IBM在中國成立了中國軟件開發(fā)中心，成為IBM全球規(guī)模最大的軟件開發(fā)基地之一，也是目前跨國企業(yè)在中國最大的開發(fā)中心。2007年，IBM中國系統(tǒng)與科技研發(fā)中心于正式成立。IBM在華研究機構(gòu)與中國的政府和研究機構(gòu)密切合作，為中國邁向“創(chuàng)新型國家”、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻著智慧成就。
20多年來，IBM 的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟的各條戰(zhàn)線。
與此同時，IBM在多個重要領(lǐng)域占據(jù)著領(lǐng)先的市場份額，包括：服務(wù)器、存儲、服務(wù)、軟件等。
取諸社會，回饋社會，造福人類，是IBM一貫奉行的原則。IBM 積極支持中國的教育事業(yè)并在社區(qū)活動中有出色的表現(xiàn)。
2011年，IBM在中國提出“智慧的成長”的理念。IBM提出，信息科技經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，正進入新的紀元。從以過程為中心的計算架構(gòu)全面邁向以“信息”為中心的架構(gòu)，從相對標準化的IT邁向更智慧化的IT，新計算模式及其架構(gòu)的變遷，使得人類將有可能真正地擁抱信息，深刻而透徹地理解數(shù)據(jù)，實現(xiàn)真正意義上的智慧決策，推動企業(yè)和經(jīng)濟成功轉(zhuǎn)型。在“大數(shù)據(jù)”時代之下，隨著全球經(jīng)濟增長壓力不斷增大，市場環(huán)境表現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性不斷提高，傳統(tǒng)的市場驅(qū)動和金融驅(qū)動增長模式已經(jīng)難以奏效。政府、企業(yè)與組織迫切需要以科技創(chuàng)新驅(qū)動力的更加智慧的成長模式。對于巨量數(shù)據(jù)的分析、預(yù)估與優(yōu)化能力，將幫助政府、企業(yè)積極面對復(fù)雜外界環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的信息科技，包括以云計算、業(yè)務(wù)分析洞察、移動互聯(lián)，社交商務(wù)為代表的新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會成為未來智慧成長的關(guān)鍵動力。
全面融入階段
自2003年起，IBM 與教育部進一步合作，在北京、上海、廣州和成都的20所小學(xué)開展了Reinventing Education“基礎(chǔ)教育創(chuàng)新教學(xué)項目”，采取更多、更有價值的支持方式，把國外成熟的經(jīng)驗和資源引入中國，并充分結(jié)合中國的現(xiàn)狀和需求，更好地幫助學(xué)校借助 IT 手段提高教學(xué)效果。
通過上述兩個項目，共有 1萬多名基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的骨干教師接受了 IBM 的免費培訓(xùn)，10萬名兒童受益。
2003年，IBM Try Science Around the World “放眼看科學(xué)”青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM 向中國的科技館捐贈電腦終端，終端通過高速網(wǎng)絡(luò)與異地服務(wù)器相連并將服務(wù)器上的豐富內(nèi)容呈現(xiàn)給科技館的訪問者?！胺叛劭纯茖W(xué)”內(nèi)容涵蓋了生態(tài)考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多個方面，為青少年打開了一道接觸科普知識、了解科學(xué)概念的全新大門。IBM已向11個城市的科技館捐贈了40套 IBM TryScience Kiosk?多媒體終端。對于IBM在中國的出色表現(xiàn)和突出貢獻，媒體給予了IBM十分的肯定。IBM 先后被評為“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國最受尊敬的外商投資企業(yè)”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳雇主”等。2004年，IBM中國公司被《財富》雜志中文版評選為“中國最受贊賞的公司”，并榮居榜首。2005、2006年，IBM 連續(xù)兩次被中國社會工作協(xié)會企業(yè)公民工作委員會授予“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”榮譽稱號。
IBM的前任CEO郭士納先生在談到IBM中國公司的時候，曾經(jīng)深情地說：“IBM 懷著對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的信息技術(shù)公司。它設(shè)在中國，為中國人服務(wù)，有朝一日也為全世界服務(wù)。IBM 中國公司必將會成為‘中國的 IBM 公司’，成為中國經(jīng)濟的一部分?！被仡橧BM在中國的成長歷程，從最初的戰(zhàn)略嘗試階段，到中期的戰(zhàn)略投資階段，再到全面融入階段，IBM 始終懷著對中國的深切承諾。
自 2004年賦予創(chuàng)新新的定義之后，2006年，IBM 進一步將創(chuàng)新的內(nèi)涵延伸到六個層面，即“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“服務(wù)創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”、“管理和文化創(chuàng)新”以及“政策與社會創(chuàng)新”。
2004年與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機
2005年5月1日，聯(lián)想集團有限公司與IBM宣布，聯(lián)想完成了對IBM全球個人電腦業(yè)務(wù)的收購，這標志著全球第三大個人電腦企業(yè)從此誕生。聯(lián)想集團擁有ThinkPad和ThinkCenter商標，并開始使用IBM品牌。
2007年，IBM 中國公司將秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”的核心價值觀，在全球化的視野和布局下，努力成為中國客戶的創(chuàng)新伙伴，為中國建設(shè)“創(chuàng)新型國家”盡一份心力。
該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第11，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十九。
2008年為配合中國建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略，隨著中國市場及人才資源，在IBM全球戰(zhàn)略地位的進一步上升，IBM對中國開發(fā)中心的投入也不斷加強。從2008年8月到10月，IBM在北京和上海的開發(fā)中心相繼遷入新址。全新的開發(fā)中心基礎(chǔ)設(shè)施投入和更多的相關(guān)資源，將為CDL的發(fā)展開創(chuàng)新的里程碑。
2008年10月15日，在IBM中國開發(fā)中心主辦公樓，IBM公司將舉辦隆重的“2008 IBM中國開發(fā)中心創(chuàng)新開放日”即“2008 IBM技術(shù)創(chuàng)新論壇暨IBM中國開發(fā)中心新址慶典”活動。中國相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)將親臨指導(dǎo)，IBM軟件全球領(lǐng)軍人物Steve Mills攜IBM WebSphere，Tivoli兩條產(chǎn)品線的全球總經(jīng)理Tom Rosamilia先生，Al Zollar先生，以及IBM GTS MBPS的全球總經(jīng)理John Lutz先生親臨活動現(xiàn)場，就IBM軟件發(fā)展方向及在中國的發(fā)展策略，與國內(nèi)客戶面對面溝通。國內(nèi)的客戶代表也同大家分享技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗與感想。
2011年2月9日消息，2010年12月，IBM全球信息科技服務(wù)部宣布，已協(xié)助成都中立數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡稱中立數(shù)據(jù)）建成中國西部地區(qū)首個第三方數(shù)據(jù)中心，今后雙方將繼續(xù)在容災(zāi)備份、云服務(wù)等方面展開深入合作。
企業(yè)問題
勞動糾紛
IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性，至少可追溯到第一次世界大戰(zhàn)，當時公司雇用了殘障退伍軍人。IBM是排名在Working Mother雜志2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。
公司擁有傳統(tǒng)的工會組織，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代，兩大退休金程序變更，其中包括現(xiàn)金余額計劃，最終導(dǎo)致雇員集體訴訟聲稱年齡歧視。IBM員工贏得官司，并達成了部分解決，但仍在上訴。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯(lián)系，在歷史上產(chǎn)生了良好的信譽。近幾年出現(xiàn)了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應(yīng)不斷變化的市場條件和基礎(chǔ)利潤的下降。之后的結(jié)果不如預(yù)期，2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作。2005年6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人?，F(xiàn)印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯達黎加的IBM辦事處已出現(xiàn)招聘人數(shù)穩(wěn)步增長的情況。
2005年10月10日，IBM公司成為世界上第一家正式承諾，不使用遺傳信息決定雇傭的主要公司。這是IBM在宣布支持美國國家地理的geography項目后的短短幾個月內(nèi)的又一聲明。
IBM公司在中國有500名左右雇員，同時長年保持的實習生規(guī)模也在500名，有內(nèi)部可靠消息稱，實習轉(zhuǎn)正的幾率大約在20%。
賄賂問題
IBM在1998年至2003年向韓國政府官員行賄，在2004年至2009年向中國政府官員行賄。美國證券交易委員會（SEC）正在起訴IBM有現(xiàn)金賄賂的行為。
美國證券交易委員會的指控稱，該公司駐韓國辦事處雇員向政府官員行賄207000美元，為其提供旅游、娛樂等活動，以及攝像機和筆記本電腦等禮物，以換取向政府供應(yīng)個人電腦和大型機的合同。
美國證券交易委員會的指控還稱，IBM 駐中國辦事處的100多名員工和兩名高管，通過在旅行社設(shè)立秘密資金賬號，為中國政府相關(guān)官員出國旅游買單。這項調(diào)查是美國司法部對打擊違反《反海外腐敗法》（Foreign Corrupt Practices Act）行為的一部分。
根據(jù)2011年3月18日提交的法庭文件，IBM已經(jīng)同意支付1000萬美元，以和解的方式解決對其的一項民事指控，該指控稱其為了獲得計算機設(shè)備合同而持續(xù)進行商業(yè)賄賂行為。IBM沒有承認有過錯，但表示它已為員工設(shè)定更高的道德標準，并已采取“適當?shù)难a救行動”。
業(yè)績下滑
IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規(guī)模，滿足每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM 2015計劃的既定目標。這項為了取悅?cè)A爾街而采取的計劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元。
IBM已經(jīng)發(fā)布的第一季度財報顯示，IBM當季營收為234億美元，比2014年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比2014年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低于市場預(yù)期。IBM認為，業(yè)績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災(zāi)區(qū)，更是表明了IBM的傾向。
大量裁員
為IBM服務(wù)了數(shù)年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補償，這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球范圍內(nèi)的裁員真的波及到了中國區(qū)。
早在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報后不久，就有媒體報道稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的中國區(qū)是否會大規(guī)模裁員一直沒有定論。隨著事態(tài)的明朗化，有關(guān)中國區(qū)的裁員傳聞已經(jīng)出現(xiàn)從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。
針對裁員的具體細節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應(yīng)，他表示，由于公司處于競爭行業(yè)，公司不公開討論員工配置的規(guī)劃細節(jié)。但轉(zhuǎn)型是IBM業(yè)務(wù)模式中必要的特質(zhì)，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業(yè)務(wù)的持續(xù)要求。
事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee的IBM員工吐槽網(wǎng)站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數(shù)量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯(lián)合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺，“為什么我們要為她和高管們的2015計劃付出代價，為什么我們要為他們?nèi)側(cè)A爾街而失去工作”
《華爾街日報》2023年1月26日報道，IBM加入了裁員大軍，宣布將裁員約3900人。
輕視產(chǎn)品
在流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預(yù)言，喬布斯稱，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的產(chǎn)品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產(chǎn)品人員會被排擠出決策圈之外?！?/p>
“當公司變得越來越大時，他們會想著復(fù)制最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導(dǎo)致了IBM的下滑。”
顯然，喬布斯在1996年的預(yù)測與今天的IBM不謀而合。上述內(nèi)部員工承認，除了疏于對產(chǎn)品研發(fā)的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業(yè)務(wù)審批需要5層審批，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機構(gòu)。
顯然，產(chǎn)品的輕視和流程的復(fù)雜讓IBM無力改善自身的業(yè)務(wù)能力，為了實現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應(yīng)該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅?cè)A爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
罷工事件
2014年3月7日，IBM旗下位于深圳福田保稅區(qū)的工廠上千名工人因質(zhì)疑收購補償，而開展了一場罷工活動。
訴訟事件
2014年4月17日，墨西哥第三大手機運營商Iusacell SA向曼哈頓地方法院提起訴訟，指控IBM在2010年一起失敗的交易中進行欺詐性陳述，并向Iusacell 隱瞞重要事實，并要求賠償其25億美元的利潤損失。?
政府干預(yù)
中國政府正在推動國內(nèi)銀行放棄使用IBM所生產(chǎn)的高端服務(wù)器，用國內(nèi)品牌來進行替代。
據(jù)悉，中國多個部門，包括中國人民銀行和財政部在內(nèi)，正在審查商業(yè)銀行是否過度依賴IBM的服務(wù)器并危害本國金融安全，四位不愿透露姓名的知情者如是稱，并表示審查尚未公開。在此之前，中國已經(jīng)將微軟的Windows 8系統(tǒng)列入政府采購的黑名單，并要求國有企業(yè)切斷與麥肯錫、波士頓咨詢集團等美國咨詢公司的業(yè)務(wù)往來，原因是懷疑這些咨詢公司替美國政府從事間諜活動。
被指創(chuàng)紀錄裁員
據(jù)美國信息技術(shù)世界網(wǎng)站近日報道，國際商業(yè)機器公司(IBM)將于2015年2月展開大規(guī)模重組，屆時公司43萬名員工中將會有26%的人員離職，共約11.8萬人。如果消息屬實，這將成為IBM史上最大規(guī)模裁員，打破1993年6萬人遭解雇的紀錄。一名IBM上海員工向《環(huán)球時報》透露，還沒收到確切消息。另一名曾在IBM任職的中國員工則透露，這幾年IBM一直在中國裁員。?
存在年齡歧視
據(jù)外媒報道，美國聯(lián)邦地方法院在上周五公開的一批先前密封的文件顯示，IBM高管們正在討論逐步淘汰老員工的計劃，并哀嘆該公司的千禧一代員工的比例相對較低。IBM的高管正在計劃針對IBM老員工展開“清理”工作，該計劃由公司高層管理人員直接參，減少公司老員工數(shù)量，他們內(nèi)部采用“恐龍寶寶”（Dinobabies）這樣的詞語來代指公司內(nèi)的老員工，并內(nèi)部展開討論如何將他們“滅絕物種”。相關(guān)案件的事件文件是在一起相關(guān)訴訟案中被公開曝光，該訴訟稱IBM進行了長達一年的努力，試圖用各種方法來調(diào)整和“改善”其員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)，這些文件也是第一次提供公開的直接證據(jù)，證明了IBM領(lǐng)導(dǎo)層排擠老員工方面所發(fā)揮的作用和意圖。
被指欺騙投資者
2022年4月6日，彭博報道，IBM面臨一項由股東發(fā)起的集體訴訟。訴訟指出，IBM為使財報能“佐證”業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變的成功，將數(shù)十億美元的收入從大型機業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)移到新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。訴訟稱，從2015年到2018年，IBM開始采取一項系統(tǒng)性的欺詐操作進行業(yè)務(wù)收入轉(zhuǎn)移，希望以此說服投資者IBM向?qū)Ｗ⒂谠朴嬎?、分析和安全的IT公司的轉(zhuǎn)型是成功的。投資者稱，IBM在2018年第三季度財報表現(xiàn)不佳導(dǎo)致股價下跌，損害了投資者利益。
獲得榮譽
根據(jù)品牌與市場調(diào)查公司CoreBrand，對1萬名副總裁級別企業(yè)高管進行的調(diào)查顯示，在科技行業(yè)最受尊敬品牌中，排名第一。
雖然蘋果備受消費者推崇，但是IBM卻為企業(yè)提供了無與倫比的IT服務(wù)。IBM專于數(shù)據(jù)分析及云計算，且在新興市場增長迅速。
2018年12月20日，2018世界品牌500強排行榜發(fā)布，IBM位列28位。?
2019年7月，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，IBM位列114位。
2019年8月，美國知識產(chǎn)權(quán)所有者協(xié)會(IPO)公布了2018年美國實用新型專利授予機構(gòu)的300強名單，IBM再次蟬聯(lián)榜首。
2019年8月20日，《財富》發(fā)布“改變世界的企業(yè)”榜單，IBM排名第22位。
2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百強排名12?。
2019年12月04日 ，2019 年，IBM的區(qū)塊鏈發(fā)明專利申請數(shù)量達 169件，世界第8名。
2019年10月，IBM上榜自然語言處理技術(shù)專利申請量排名前十的公司/機構(gòu)，排名第9。
2020年1月22日，名列2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單第35位。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，IBM排名第43位。
2020年2月20日，入選福布斯區(qū)塊鏈50強榜單（第2期）。
2020年5月13日，IBM名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第51位。?
2020年5月18日，IBM位列2020年《財富》美國500強排行榜第38位。
2020年7月，福布斯2020全球品牌價值100強發(fā)布，IBM排名第24位。
2020年8月10日，國際商業(yè)機器公司（INTERNATIONAL BUSINESSMACHINES）名列2020年《財富》世界500強排行榜第118位。?
2021年5月，IBM位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強”第59位。
2021年6月2日，位列2021年《財富》美國500強排行榜第42位。
2021年10月，入選福布斯2021全球最佳雇主榜，排名第2位。
2022年5月23日，位列2022年《財富》美國500強排行榜第49名。?
2022年8月3日，入選2022年《財富》世界500強排行榜，位列第168位。
2022年12月9日，胡潤研究院發(fā)布《2022胡潤世界500強》，位列第89位。
2023年6月，以60530（百萬美元）營收，入選2023年《財富》美國500強排行榜，排名第65位。
2023年8月，以60530（百萬美元）營收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第224位。
2023年11月24日，該公司入選“首期《財富》全球人工智能創(chuàng)新者50強榜單”。
2024年，全球品牌價值500強全部名單發(fā)布，國際商業(yè)機器排名第71位。
