歐萊雅集團(tuán)是法國(guó)的化妝品公司，由歐仁·舒萊爾創(chuàng)辦于1909年。歐萊雅集團(tuán)是美妝品行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)營(yíng)范圍遍及130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司、42家工廠、100多個(gè)代理商，以及5萬(wàn)多名的員工，是總部設(shè)于法國(guó)的跨國(guó)公司，也是財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)之一。

1957年，歐萊雅的生產(chǎn)領(lǐng)域由洗染產(chǎn)品擴(kuò)展到整個(gè)日化用品范圍，成為歐洲規(guī)模最大的化妝品公司之一?。1964年，收購(gòu)蘭蔻。1974年，雀巢收購(gòu)歐萊雅的部分股權(quán)，成為第二大股東。1996年，收購(gòu)美寶蓮?。2004年后，先后收購(gòu)中高檔護(hù)膚品牌羽西、修麗可、The Body Shop、國(guó)產(chǎn)面膜品牌美即、YSL美妝、韓國(guó)彩妝品牌3CE、染發(fā)品牌Pulp Riot等。2020年10月15日，宣布將任命副總裁葉鴻慕（ Nicolas Hieronimus）為新任首席執(zhí)行官，葉鴻慕將在2021年5月1日起正式接管集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)控制權(quán)，安鞏將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事長(zhǎng)職位。2023年4月，與阿里巴巴簽署為期三年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。2024年2月8日，財(cái)報(bào)顯示，2023年銷(xiāo)售額為411.8億歐元，較2022年增長(zhǎng)7.6%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)超過(guò)81.4億歐元，較2022年增長(zhǎng)9.2%。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜》公布，歐萊雅排第36名。2018年7月19日，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，位列392位。2018年12月，入圍2018世界品牌500強(qiáng)。2019年7月，《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單公布，位列第396位?；2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百?gòu)?qiáng)榜排名51位?。2020年5月13日，2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第176位。

發(fā)展歷程

初創(chuàng)時(shí)期

1909年，法國(guó)化學(xué)家歐仁·舒萊爾創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)名為——“法國(guó)無(wú)害染發(fā)劑公司”。1910年起，染發(fā)劑成功進(jìn)入意大利、奧地利、荷蘭、美國(guó)、加拿大、英國(guó)和巴西地區(qū)?。1928年，收購(gòu)夢(mèng)皂公司，開(kāi)啟多元化道路?。1929年，推出世界上第一款超快速染發(fā)劑，結(jié)束當(dāng)時(shí)女性冗長(zhǎng)的染發(fā)過(guò)程，甚至影響整個(gè)20世紀(jì)的染發(fā)工藝。1934年，推出第一款洗發(fā)水——多普；同年，研制并推出防曬油——太陽(yáng)琥珀。1939年，公司正式改名為歐萊雅，員工超過(guò)1000人，其中銷(xiāo)售代表達(dá)300多人?。1945年，推出第一款冷燙發(fā)產(chǎn)品。1952年，推出世界上第一款家用染發(fā)劑。1953年，科斯美爾公司成為歐萊雅公司駐美國(guó)代理，正式進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)。?

擴(kuò)張時(shí)期

1957年，歐萊雅的生產(chǎn)領(lǐng)域由洗染產(chǎn)品擴(kuò)展到整個(gè)日化用品范圍，成為歐洲規(guī)模最大的化妝品公司之一?。1963年，成功上市，為公司開(kāi)啟新的融資渠道。1964年，收購(gòu)蘭蔻，這是歐萊雅成為高檔化妝品帝國(guó)的第一步。1965年　收購(gòu)卡尼爾，使歐萊雅得到一整套具備有機(jī)定位的輔助護(hù)發(fā)產(chǎn)品。1970年，收購(gòu)碧歐泉。1973年，收購(gòu)法國(guó)Synthélabo藥物公司的大部分股份，讓歐萊雅得到開(kāi)展皮膚病學(xué)活動(dòng)和皮膚病藥物學(xué)活動(dòng)的途徑；同年，收購(gòu)彩妝品牌Gemey?。1973年，收購(gòu)彩妝品牌Gemey；同年，夏爾·茲維亞克擔(dān)任執(zhí)行副總裁，于1984年成為CEO，任職到1988年。1974年，雀巢收購(gòu)歐萊雅的部分股權(quán)，成為歐萊雅第二大股東。1983年，成立日本研究中心。1985年，拉爾夫·勞倫Polo加盟歐萊雅，使歐萊雅在美國(guó)的高檔化妝品市場(chǎng)和男士高檔香水市場(chǎng)中占據(jù)一席之地?。1988年，林賽·歐文·瓊斯被任命為歐萊雅集團(tuán)CEO?；同年，收購(gòu)赫蓮娜。1989年，收購(gòu)理膚泉。1994年，成為第一個(gè)在印度建立全資分公司的國(guó)際化妝品集團(tuán)。1996年，以7.58億美元收購(gòu)美寶蓮?；同年，與蘇州醫(yī)學(xué)院合作建立蘇州歐萊雅有限公司。1997年，在上海開(kāi)辦中國(guó)總代表處，負(fù)責(zé)在中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)歐萊雅公司各類產(chǎn)品。2000年，收購(gòu)美國(guó)專業(yè)護(hù)發(fā)產(chǎn)品的第一品牌美奇絲；同年，收購(gòu)Dermablend。2002年，與新浪網(wǎng)及《中國(guó)婦女》雜志社共同創(chuàng)立“伊人風(fēng)采”女性頻道，與科協(xié)等機(jī)構(gòu)籌劃舉辦“女科學(xué)家論壇”，提升女性社會(huì)參與與自我表現(xiàn)機(jī)會(huì)?。2003年，收購(gòu)小護(hù)士，包括所有管理團(tuán)隊(duì)、遍布全國(guó)的2.8萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)和位于湖北省宜昌的生產(chǎn)基地?。2004年初，并購(gòu)化妝品牌羽西，為進(jìn)入中國(guó)本土中低產(chǎn)品線打下基礎(chǔ)；同年，在印度建立超現(xiàn)代工廠。2005年，在上海浦東成立中國(guó)研發(fā)中心；同年，收購(gòu)修麗可。2006年，收購(gòu)The Body Shop。2008年，收購(gòu)YSL美妝。?

全面發(fā)展

2010年，歐萊雅開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。2011年，收購(gòu)科萊麗，歸入高檔化妝品部門(mén)。2013年，以63.58億元全資收購(gòu)國(guó)產(chǎn)面膜品牌美即。2018年，收購(gòu)韓國(guó)彩妝品牌3CE、染發(fā)品牌Pulp Riot，獲得阿瑪尼和華倫天奴美妝業(yè)務(wù)授權(quán)；同年，提出打造全球首家“美妝科技公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，投資戰(zhàn)略從“并購(gòu)”改為“并購(gòu)+少數(shù)股權(quán)投資”的形式。

2020年，歐萊雅收購(gòu)日本護(hù)膚品牌Takami、天然護(hù)膚品牌Thayers Natural Remedies?；10月15日，宣布將任命副總裁葉鴻慕（ Nicolas Hieronimus）為新任首席執(zhí)行官，葉鴻慕將在2021年5月1日起正式接管集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)控制權(quán)，安鞏將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事長(zhǎng)職位。

2021年，歐萊雅收購(gòu)美國(guó)護(hù)膚品牌Youth to the People?；同年，歐萊雅北亞區(qū)總部落戶上海，將協(xié)調(diào)和整合中日韓三國(guó)的美妝業(yè)務(wù)；8月16日，旗下美即品牌在上海舉辦“品牌18周年”暨新品媒體分享會(huì)，宣布正式進(jìn)軍院線級(jí)護(hù)膚市場(chǎng)，并推出首款院線級(jí)家用護(hù)理套裝“美即毛孔桑拿艙”。

2022年5月29日，歐萊雅宣布在上海成立首家投資公司——上海美次方投資有限公司，落戶上海市奉賢區(qū)；9月9月，上海美次方投資有限公司宣布對(duì)中國(guó)本土高端香水香氛品牌——聞獻(xiàn)DOCUMENTS進(jìn)行少數(shù)股權(quán)投資，此次投資是“美次方”在中國(guó)的首個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資?；10月11日，江蘇蘇州為集團(tuán)全球首家自建智能運(yùn)營(yíng)中心舉行奠基儀式；同日，歐萊雅蘇州尚美工廠潔凈車(chē)間正式啟用。

2023年，歐萊雅以25.25億美元收購(gòu)澳大利亞高端美妝品牌Aēsop（伊索）；4月5日-7日，法國(guó)總統(tǒng)馬克龍對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)期間，歐萊雅就兩項(xiàng)中法戰(zhàn)略合作項(xiàng)目簽署合作備忘錄——同法國(guó)商務(wù)投資署和東方美谷企業(yè)集團(tuán)股份有限公司共創(chuàng)的“法國(guó)初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)孵化平臺(tái)”；4月6日，中法企業(yè)家委員會(huì)第五次會(huì)議期間，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄屡c法國(guó)歐萊雅集團(tuán)董事長(zhǎng)讓–保羅·安鞏（Jean Paul AGON）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造行業(yè)首個(gè)“美妝數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式”，聚焦綠色低碳新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品、新消費(fèi)理念，打造可衡量、易實(shí)現(xiàn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)解決方案?；8月30日，巴西美妝巨頭Natura&Co在文件中證實(shí)，已完成向歐萊雅出售高端美妝品牌伊索（Aesop）的交易，交易金額為26億美元；9月22日，通過(guò)旗下上海美次方投資有限公司對(duì)中國(guó)創(chuàng)新型生物科技公司——深圳杉海創(chuàng)新技術(shù)有限公司，進(jìn)行少數(shù)股權(quán)投資。

2024年2月8日，歐萊雅發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，2023年銷(xiāo)售額為411.8億歐元，較2022年增長(zhǎng)7.6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)超過(guò)81.4億歐元，較2022年增長(zhǎng)9.2%；4月19日，在中國(guó)舉辦“逐浪文明，大美泱泱——2023/2024年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會(huì)”，穿越美的文化浪潮，分享創(chuàng)造美的使命；8月5日，宣布與皮膚科產(chǎn)品公司高德美建立戰(zhàn)略科研合作伙伴關(guān)系，并收購(gòu)該公司10%的股份。

管理體系

董事會(huì)

執(zhí)行委員會(huì)

主要業(yè)務(wù)

大眾化妝品部

高端化妝品部

專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部

皮膚科學(xué)美容事業(yè)部

企業(yè)文化

價(jià)值觀

• 熱愛(ài)

化妝品為消費(fèi)者帶來(lái)身心健康、自信和對(duì)他人的接納。集團(tuán)的業(yè)務(wù)與人性和文化存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)。因?yàn)榇蛟烀缞y產(chǎn)品和服務(wù)意味著理解他人，了解如何傾聽(tīng)他人的聲音，體悟他們的傳統(tǒng)并預(yù)測(cè)他們的需求… 沒(méi)有熱愛(ài)，歐萊雅集團(tuán)的發(fā)展也就無(wú)從實(shí)現(xiàn)。?

• 創(chuàng)新

歐萊雅集團(tuán)始終銘記公司是由一位科學(xué)家創(chuàng)立的。創(chuàng)新之所以非常關(guān)鍵是因?yàn)槊朗侨藗冇篮愕淖非?，這會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)產(chǎn)品的功效不斷提出更高要求。對(duì)歐萊雅來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新至關(guān)重要。不斷尋求突破知識(shí)界限，意味著持續(xù)發(fā)掘新方法來(lái)創(chuàng)造真正與眾不同和令人驚艷的產(chǎn)品與服務(wù)。始終領(lǐng)先一步，沒(méi)有冒險(xiǎn)和行動(dòng)，創(chuàng)新就無(wú)從談起。因此始終將個(gè)人而不是集體放在首位。?

• 創(chuàng)業(yè)精神

作為自主、挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)的代名詞，先鋒精神向來(lái)為歐萊雅集團(tuán)所提倡并融入獨(dú)特的管理風(fēng)格。如今它依然驅(qū)動(dòng)著這個(gè)相信每位員工及其才能的集團(tuán)向前發(fā)展。?

• 開(kāi)放性思維

傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，理解他們的文化，接納和吸收差異是滿足世界各地消費(fèi)者無(wú)限多元的美妝需求的第一要?jiǎng)?wù)。這與集團(tuán)的業(yè)務(wù)和使命密切相關(guān)。

• 追求卓越

追求卓越已滲透到業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，經(jīng)營(yíng)所在的各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并表現(xiàn)在思維和精益求精的行動(dòng)中。超越自我以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是公司的共同追求。

• 責(zé)任

無(wú)論是創(chuàng)新，還是展示企業(yè)家精神，歐萊雅集團(tuán)的責(zé)任感貫徹始終。集團(tuán)的首款“安全染發(fā)劑”已然彰顯出品牌對(duì)有效、安全和無(wú)害產(chǎn)品的基本關(guān)注。但責(zé)任感還表現(xiàn)在更多領(lǐng)域。作為全球美妝的翹楚，集團(tuán)更具保護(hù)地球之美以及保護(hù)員工和所在社區(qū)福祉的責(zé)任感。?

職業(yè)道德準(zhǔn)則

誠(chéng)信、尊重、勇氣和透明的職業(yè)道德準(zhǔn)則是衡量日常行動(dòng)是否符合職業(yè)道德的準(zhǔn)繩。職業(yè)道德準(zhǔn)則不僅僅是漂亮的文字，遇到困難時(shí)就會(huì)被拋擲一邊。這些準(zhǔn)則塑造集團(tuán)的文化，決定集團(tuán)的聲譽(yù)，讓歐萊雅全體員工能夠在日常行動(dòng)中建立互信。

• 誠(chéng)信

誠(chéng)信行事是建立及保持信任感和良好關(guān)系的必要條件。

• 尊重

從事的工作會(huì)對(duì)許多人的生活產(chǎn)生影響。

• 勇氣

雖然不容易，但職業(yè)道德問(wèn)題必須得到解決。

• 透明

必須保持誠(chéng)懇，并且能夠證明所有行動(dòng)和決定的正當(dāng)性。

承諾與責(zé)任

• 保護(hù)地球

全球變暖伴隨著環(huán)境變化，人類和自然棲息地面臨潛在的退化威脅。海平面上升、冰川消融、海洋變暖和酸化以及極端天氣事件的發(fā)生越來(lái)越頻繁、后果越來(lái)越嚴(yán)重，相應(yīng)的承諾也應(yīng)越來(lái)越大。歐萊雅，為明天做出進(jìn)一步努力。集團(tuán)2030年承諾標(biāo)志著更加徹底的轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，體現(xiàn)對(duì)于公司應(yīng)以何種愿景、目標(biāo)和責(zé)任應(yīng)對(duì)世界所面臨挑戰(zhàn)的看法。

• 以人為本

歐萊雅企業(yè)使命是創(chuàng)造美，讓世界為之所動(dòng)。一百多年來(lái)，我們孜孜不倦的專注于唯一事業(yè)：創(chuàng)造美。集團(tuán)的宗旨是為全球每個(gè)人、所有人提供優(yōu)質(zhì)，高效、安全、真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的美妝產(chǎn)品，以滿足所有人對(duì)美獨(dú)特而又多元化的需求與向往。

• 為產(chǎn)品而設(shè)計(jì)

歐萊雅集團(tuán)秉持同樣的熱愛(ài)與激情，追求優(yōu)質(zhì)、高效、安全的產(chǎn)品。從原料的甄選到生產(chǎn)加工，始終致力于不斷提升成品。將這份精益求精的信念融入對(duì)社會(huì)及環(huán)境的影響：積極改善生態(tài)及社會(huì)印跡。

企業(yè)榮譽(yù)

2008下半年

2008年12月29日，歐萊雅(中國(guó))榮膺“2008仁商企業(yè)”稱號(hào)。此次“2008仁商慈善榜”評(píng)選活動(dòng)是由廣州日?qǐng)?bào)聯(lián)合廣州市慈善會(huì)推出的，旨在褒揚(yáng)2008年中國(guó)發(fā)生的大事件中具有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)公民，鼓勵(lì)它們以典范的力量，推動(dòng)慈善事業(yè)薪火相傳、蓬勃發(fā)展。

2008年12月23日，“中國(guó)化妝品行業(yè)改革開(kāi)放30年慶典大會(huì)”在京舉行。歐萊雅(中國(guó))榮獲“優(yōu)秀化妝品企業(yè)”的殊榮，此項(xiàng)評(píng)選由中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)主辦。

2008年12月23日，人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心(人民網(wǎng))在北京公布了2008年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查結(jié)果并頒發(fā)了“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”，歐萊雅(中國(guó))有限公司獲此殊榮，成為惟一上榜的化妝品公司。“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”評(píng)選旨在促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，鼓勵(lì)國(guó)際國(guó)內(nèi)大公司積極為建設(shè)中國(guó)和諧社會(huì)、提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)事業(yè)而作出貢獻(xiàn)。

2008年 12月6日，“2008中國(guó)企業(yè)公民論壇暨第五屆中國(guó)最佳企業(yè)公民頒獎(jiǎng)盛典”在京舉行，歐萊雅(中國(guó))有限公司榮獲“最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，這是該獎(jiǎng)設(shè)立五年公司第四次獲此殊榮。

2008年12月5日，中國(guó)慈善領(lǐng)域的最高政府獎(jiǎng)項(xiàng)——“中華慈善獎(jiǎng)”在人民大會(huì)堂隆重揭曉。歐萊雅(中國(guó))獲此殊榮?！爸腥A慈善獎(jiǎng)”由中國(guó)民政部主辦，是中國(guó)慈善領(lǐng)域的最高政府獎(jiǎng)項(xiàng)。自2005年以來(lái)，中華慈善獎(jiǎng)已成功舉辦三屆。2008年度的“中華慈善獎(jiǎng)”重點(diǎn)表彰，在冰雪災(zāi)害和抗震救災(zāi)中做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人，共有141家內(nèi)資企業(yè)、48家外資企業(yè)和109名個(gè)人獲此殊榮。

2008年12月，《南方周末》公布了“2008世界500強(qiáng)在華貢獻(xiàn)排行榜”，歐萊雅(中國(guó))名列第47位；在“慈善公益”分榜上，歐萊雅(中國(guó))憑借在該領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)躋身第9位，也是日化行業(yè)獨(dú)一上榜的公司。2008年是排行榜舉辦的第四年，共有100家500強(qiáng)企業(yè)上榜，歐萊雅(中國(guó))則是連續(xù)第四年上榜。

2008年11月7日，在由中國(guó)企業(yè)報(bào)社聯(lián)合國(guó)內(nèi)外82家機(jī)構(gòu)，媒體共同舉辦的“與中國(guó)共成長(zhǎng)—跨國(guó)公司紀(jì)念改革開(kāi)放30周年高層論壇”上，歐萊雅榮登“光榮與責(zé)任—2008跨國(guó)公司中國(guó)貢獻(xiàn)榜”，總裁蓋保羅先生被授予“跨國(guó)公司杰出領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。

2008年8月11日，行業(yè)媒體美國(guó)的《女裝日刊》(Women's Wear Daily)公布了2007年全球化妝品公司100強(qiáng)，歐萊雅集團(tuán)以折合233.9億美元的銷(xiāo)售額名列榜首，繼續(xù)領(lǐng)先寶潔(約178億美元)、聯(lián)合利華(142.8億美元)和雅詩(shī)蘭黛(74.7億美元)等公司。

2008年10月17日，“2008中國(guó)民生行動(dòng)先鋒表彰”活動(dòng)在人民大會(huì)堂盛大舉行，歐萊雅(中國(guó))獲此殊榮。公司總裁蓋保羅先生接受了表彰，并與另外19位知名企業(yè)家作為杰出企業(yè)代表，一起受到了中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理回良玉的接見(jiàn)。

2008年10月15日，由法國(guó)《商業(yè)日?qǐng)?bào)》(Les Echos)和《金融生活》(La Vie Financière)頒發(fā)的“2008年度最佳財(cái)報(bào)獎(jiǎng)”中，歐萊雅在所有CAC40指數(shù)成份股上市公司中脫穎而出，摘得殊榮。2008年的評(píng)選重點(diǎn)是企業(yè)與政府的溝通。歐萊雅圖文并茂的財(cái)報(bào)，在會(huì)計(jì)和金融兩個(gè)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中表現(xiàn)優(yōu)異。評(píng)委會(huì)表示，“這份報(bào)告正如它的品牌那樣?！睔W萊雅根據(jù)地區(qū)活躍性和地理位置劃分信息的方面，得到評(píng)委會(huì)的高度贊賞；包含有具體目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告冊(cè)也反響熱烈。總體而言，評(píng)委會(huì)充分肯定了獲獎(jiǎng)公司在 “最佳股東信息”方面所作出的努力。其它兩個(gè)領(lǐng)域的獎(jiǎng)項(xiàng)分別被CNP保險(xiǎn)公司和Lisi公司收入囊中。

2008年10月14日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》(Financial Times)公布了由世界著名雇主品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)，Universum發(fā)布的“2008年度理想雇主排行榜”法國(guó)榜單，在商學(xué)院畢業(yè)生心目中，素有“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)女皇”之稱的歐萊雅名列第二(僅次于法航，位列第三的是LVMH)。在理工科學(xué)校畢業(yè)生心目中，歐萊雅名列十一。此次評(píng)選是在平均年齡27歲，并具有3–4年工作經(jīng)驗(yàn)的4877名受訪者中開(kāi)展的。此外，另一份英國(guó)調(diào)查顯示，歐萊雅已經(jīng)成為那些希望在畢業(yè)后開(kāi)始海外職業(yè)生涯的年輕歐洲大學(xué)生眼中最具吸引力的企業(yè)。

2008年10月9日，法國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)紙《La Tribune》公布了由著名咨詢公司Diversity Conseil（多樣性理事會(huì)）頒發(fā)的第三屆“多樣性獎(jiǎng)”，歐萊雅集團(tuán)榮獲殊榮，歐萊雅關(guān)于成年人的招聘政策獲得了高度褒獎(jiǎng)。

2008上半年

2008年8月，世界著名雇主品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)Universum公布了針對(duì)大學(xué)生的“2008年度全球理想雇主排行榜”中國(guó)大陸地區(qū)榜單。歐萊雅公司連續(xù)第四年上榜。在綜合榜上，歐萊雅位列第21位，比上一年度上升5位。在針對(duì)人文類學(xué)生的排行榜中，歐萊雅位列第6位。Universum每年會(huì)在全球范圍內(nèi)評(píng)選出大學(xué)生心目中最理想雇主排行榜，評(píng)判的依據(jù)是大學(xué)畢業(yè)生最想為哪些公司效力，清楚地反映出公司在自己未來(lái)員工心目中的雇主品牌形象。2008年在中國(guó)大陸地區(qū)調(diào)查的大學(xué)為70所，共有130家候選公司參評(píng)。

2008年3月，美國(guó)《財(cái)富》雜志公布了“2008年度全球50家最受贊賞公司榜”，歐萊雅名列第三十七，是獨(dú)一上榜的法國(guó)公司，同時(shí)，歐萊雅在法國(guó)最受贊賞公司單榜中名列第一。

2008年1月23日，全球100家最具可持續(xù)性發(fā)展的大企業(yè)名單在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上揭曉，當(dāng)選企業(yè)來(lái)自17個(gè)國(guó)家的各行各業(yè)。歐萊雅集團(tuán)成為六家當(dāng)選的法國(guó)企業(yè)之一，也是獨(dú)一一家上榜的化妝品公司。此評(píng)選以環(huán)境、社會(huì)和公司治理等為標(biāo)準(zhǔn)，將同一行業(yè)的公司進(jìn)行比較后評(píng)定。

2008年1月，歐萊雅集團(tuán)被法國(guó)《Capital》雜志評(píng)選為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最適合開(kāi)始職業(yè)生涯的公司，并被譽(yù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域“該國(guó)最好的學(xué)校”。同時(shí)，在人力資源領(lǐng)域，歐萊雅也高居第二。

2009年

2009年2月26日，?上海市靜安區(qū)將獨(dú)一一項(xiàng)“最佳外資企業(yè)大獎(jiǎng)”授予歐萊雅(中國(guó))有限公司，以表彰公司在2006年至2008年對(duì)于靜安區(qū)所作出的杰出貢獻(xiàn)。

2009年1月28日，瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)發(fā)布了“全球可持續(xù)發(fā)展企業(yè)100強(qiáng)”名單(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World)，歐萊雅集團(tuán)再次位列其中，這是歐萊雅連續(xù)第二年獲得此項(xiàng)稱號(hào)。此名單由美國(guó)投資研究公司Innovest Strategic Value Advisors與加拿大獨(dú)立媒體公司Corporate Knights共同合作，對(duì)全球1800多家大型公司的環(huán)境管理、社會(huì)管理、公司治理等進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展綜合評(píng)估，從而遴選出名列前茅的100家公司。這100家公司中的化妝品類行業(yè)中包括蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、薇詩(shī)伶、香奈爾等8家國(guó)際或國(guó)內(nèi)公司。自2005年以來(lái)，此項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)結(jié)果即100強(qiáng)名單，每年在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年度總會(huì)上發(fā)布。

2009年1月8日，歐萊雅(中國(guó))榮獲“大愛(ài)2008公益企業(yè)獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)由精品購(gòu)物指南報(bào)社聯(lián)合中國(guó)扶貧基金會(huì)共同主辦，旨在褒獎(jiǎng)2008年的公益典范，弘揚(yáng)2008年的大愛(ài)精神，向社會(huì)傳遞公益慈善理念。

2009年1月6日，歐萊雅(中國(guó))被上海市民政局授予“上海慈善獎(jiǎng)—抗震救災(zāi)捐贈(zèng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，是獨(dú)一獲獎(jiǎng)的化妝品公司。公司總裁蓋保羅先生在現(xiàn)場(chǎng)接受了頒獎(jiǎng)，并受到了上海市委書(shū)記俞正聲和上海市市長(zhǎng)韓正的接見(jiàn)。

2011年

2011年8月，世界著名雇主品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)Univrsum公布了，針對(duì)大學(xué)生的“2010年度全球理想雇主排行榜”中國(guó)大陸地區(qū)榜單。歐萊雅公司連續(xù)第四年上榜。在綜合榜上，歐萊雅和薇詩(shī)伶中國(guó)區(qū)公司并列第21位。

2018年

2018年12月，歐萊雅入圍2018世界品牌500強(qiáng)，位列第87。

2019年

2019年7月，《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單公布，歐萊雅位列第396位。

2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百?gòu)?qiáng)榜排名51。

2019年11月，獲評(píng)艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2019電商消費(fèi)美妝個(gè)護(hù)品牌TOP 10榜》榜單中位列第三位。

2020年

2020年1月22日，名列2020年《財(cái)富》全球最受贊賞公司榜單第45位。?

2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，歐萊雅排名第157位。

2020年5月13日，歐萊雅名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第176位。?

2020年7月28日，歐萊雅名列福布斯2020全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第30位。

2020年8月10日，歐萊雅(L'ORéAL)名列2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第375位。

2021年

第四屆進(jìn)博會(huì)首批參展商?

2021年3月，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發(fā)布的《2021年女神節(jié)·中國(guó)口紅品牌線上發(fā)展排行榜單TOP10》。?

2021年5月，歐萊雅位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第158位。?

2022年

2022年8月，入選2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，位列第367位。?

2022年12月，位列《2022胡潤(rùn)世界500強(qiáng)》第52位。

2023年

2023年8月，以40240.9（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，排名第370位。?

公益發(fā)展

一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，歐萊雅不僅致力于研究、生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)化妝品，同時(shí)也在美、文化、藝術(shù)、科研和公益等方面為世界作出了積極的貢獻(xiàn)。自1996年底進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的10年時(shí)間里，歐萊雅在這方面作出了不懈的努力，實(shí)踐著做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民的鄭重承諾，并榮摘包括光明公益獎(jiǎng)、“跨國(guó)公司最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)”等在內(nèi)的多個(gè)公益獎(jiǎng)項(xiàng)。

以下是歐萊雅作為優(yōu)秀企業(yè)公民代表，在中國(guó)所參與的一些公益項(xiàng)目的簡(jiǎn)單介紹。

支持藝術(shù)，贊助“天水無(wú)居”詩(shī)迪繪畫(huà)作品展

2006年10月，歐萊雅在中國(guó)美術(shù)館獨(dú)家贊助了“天水無(wú)居”詩(shī)迪繪畫(huà)作品展。這一畫(huà)展得到了中國(guó)美術(shù)學(xué)界的高度認(rèn)可和中法文化界的共同關(guān)注，法國(guó)前總理拉法蘭先生亦到場(chǎng)參觀。

鼓勵(lì)科研，設(shè)立“中國(guó)青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”

為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在科學(xué)領(lǐng)域取得重大成果的青年科技女性，歐萊雅出資，與中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和中國(guó)聯(lián)合國(guó)教科文組織全國(guó)委員會(huì)共同設(shè)立了“中國(guó)青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)成立三年到今，已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)了14名杰出的青年女科學(xué)家，并發(fā)展成為針對(duì)中國(guó)青年女科學(xué)家進(jìn)行評(píng)選表彰的最重要的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。

推動(dòng)教育，設(shè)百萬(wàn)巨資助學(xué)金

從2003年起，歐萊雅與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作，啟動(dòng)了“真情互動(dòng)”校園義賣(mài)賣(mài)計(jì)劃，專門(mén)資助來(lái)自西部的品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生。截止2006年，該助學(xué)金累計(jì)籌集善款達(dá)兩百萬(wàn)人民幣，共幫助了656位大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

尊重環(huán)境，發(fā)起“保護(hù)長(zhǎng)江、拯救白鰭豚”綠色行動(dòng)

2005年3月，由歐萊雅中國(guó)工業(yè)部特別發(fā)起了“保護(hù)長(zhǎng)江，拯救白鰭豚”綠色行動(dòng)，吸引了上海、蘇州、宜昌等地近60萬(wàn)少先隊(duì)員參加。該活動(dòng)旨在提高少年兒童的環(huán)保意識(shí)，并得到了當(dāng)?shù)厣俟のh(huán)保部門(mén)和環(huán)保組織的大力支持。

關(guān)愛(ài)健康，啟動(dòng)全球美發(fā)師抗擊艾滋病教育活動(dòng)2006年9月，歐萊雅與全球美發(fā)師抗擊艾滋病教育活動(dòng)

在中國(guó)啟動(dòng)，旨在通過(guò)歐萊雅美發(fā)部強(qiáng)大的培訓(xùn)渠道向社會(huì)傳播科學(xué)預(yù)防艾滋病的知識(shí)。聯(lián)合國(guó)教科文組織抗擊艾滋病親善大使克里斯蒂娜·歐文中女士為啟動(dòng)儀式揭幕。12月1日世界艾滋病日，歐萊雅在國(guó)務(wù)院“中國(guó)的溫暖”大型公益晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)了善款10萬(wàn)元人民幣及價(jià)值60萬(wàn)元的產(chǎn)品禮品。

感恩母親，“母親節(jié)”愛(ài)心奉獻(xiàn)

2006年5月，值母親節(jié)這個(gè)溫馨的時(shí)刻，歐萊雅通過(guò)宋慶齡基金會(huì)向1萬(wàn)名貧困母親捐贈(zèng)了價(jià)值100萬(wàn)人民幣的護(hù)膚品，以感謝她們?cè)谄D苦條件下仍不懈承擔(dān)著作為母親的社會(huì)責(zé)任。

歐萊雅：鍛造未來(lái)企業(yè)家

“人人是龍并不能形成一個(gè)優(yōu)秀的組織”，中國(guó)傳統(tǒng)的組織管理體系觀念受到了一個(gè)強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)：跨國(guó)公司歐萊雅竟然試圖把每一個(gè)員工都鍛造成未來(lái)企業(yè)家。

更可怕的是：他們居然成功了。

歐萊雅中國(guó)x第一財(cái)經(jīng)《中國(guó)美之變遷》白皮書(shū)?

經(jīng)營(yíng)之道

歐萊雅L’oreal是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄今為止，歐萊雅L'oreal在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，其最大動(dòng)力正是來(lái)源于它把亞洲市場(chǎng)作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。

歐萊雅L'oreal的中國(guó)之行始于香港，早在1966年就通過(guò)一家名為ScentalLtd．的經(jīng)銷(xiāo)辦事處銷(xiāo)售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的產(chǎn)品推銷(xiāo)到化妝品專賣(mài)店、百貨商場(chǎng)和各類免稅商店。1979年，ScentalLtd成為其全資子公司，同時(shí)將其業(yè)務(wù)拓展到護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并建立了廣泛的市場(chǎng)渠道。

1993年初，歐萊雅L'oreal向進(jìn)軍中國(guó)廣闊市場(chǎng)邁出了重要一步，一支由中國(guó)人組成的致力于開(kāi)拓大陸市場(chǎng)的隊(duì)伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅L'oreal首先在廣州、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺(tái)。

在成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅L'oreal不僅擴(kuò)大了它全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)美寶蓮的銷(xiāo)售渠道，歐萊雅L'oreal迅速滲透了中國(guó)化妝品市場(chǎng)。至2000年，歐萊雅L'oreal在中國(guó)50多個(gè)大城市成立了870家專賣(mài)店，聘用了2000名專業(yè)美容顧問(wèn)，并成功推廣了歐萊雅L'oreal、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個(gè)品牌。在此之后，歐萊雅L'oreal又耗資3千萬(wàn)美元在蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建造了分工廠。專門(mén)生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠于1999年4月正式投產(chǎn)。新工廠從事染發(fā)劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產(chǎn)，其生產(chǎn)能力達(dá)到2千萬(wàn)套，并向歐萊雅L'oreal全球市場(chǎng)供貨。

自1996年底進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，歐萊雅公司嚴(yán)格遵守中國(guó)的法律和法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)積極納稅。憑借先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者及市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，歐萊雅在中國(guó)的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，在全國(guó)各地創(chuàng)造了一萬(wàn)多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。歐萊雅已成為中國(guó)市場(chǎng)上最知名的跨國(guó)企業(yè)之一。

種種跡象表明，中國(guó)對(duì)于歐萊雅集團(tuán)具有全方位的戰(zhàn)略意義，體現(xiàn)從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到人員培訓(xùn)等價(jià)值鏈的每個(gè)方面。

銷(xiāo)售持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)

歐萊雅在中國(guó)的業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。2008年，歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售69.52億元，較上年增長(zhǎng)27.7%，連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，并穩(wěn)據(jù)歐萊雅集團(tuán)全球十大市場(chǎng)之列，同時(shí)也是亞太地區(qū)最大的單個(gè)市場(chǎng)。

短短十二年間，歐萊雅從零開(kāi)始，在中國(guó)市場(chǎng)上的地位穩(wěn)步上升，已成為中國(guó)化妝品市場(chǎng)的領(lǐng)袖之一和中國(guó)最知名、最受尊重的跨國(guó)公司之一。

市場(chǎng)規(guī)劃

中國(guó)運(yùn)行軌跡

歐萊雅是世界上最大的化妝品集團(tuán)，旗下?lián)碛刑m蔻、碧歐泉、歐萊雅、美寶蓮、薇姿等500多個(gè)品牌，曾被著名的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》和美國(guó)《商業(yè)周刊》譽(yù)為“最受尊敬的法國(guó)公司”、“美的王國(guó)”，在世界范圍內(nèi)擁有良好的口碑。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

歐萊雅進(jìn)入中國(guó)顯得有些晚，這與法國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)滯后有關(guān)。但歐萊雅不愧是跨國(guó)企業(yè)，對(duì)拓展境外市場(chǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。來(lái)到中國(guó)，也是抱著清晰的戰(zhàn)略意圖，并以市場(chǎng)細(xì)分策略，用多品牌瓜分的市場(chǎng)手段，迅速站穩(wěn)腳跟。

幾年過(guò)去之后，歐萊雅發(fā)現(xiàn)，她旗下的品牌分別在各自的領(lǐng)域里，都占據(jù)了重要的位置，成為中國(guó)該類產(chǎn)品和消費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)或一線品牌，但歐萊雅中國(guó)的整體業(yè)績(jī)還是不大。進(jìn)一步的研究表明，歐萊雅旗下的蘭蔻、碧歐泉、薇姿、赫蓮娜等高檔美容化妝品，價(jià)格一般都在數(shù)百上千元間，這部份高端消費(fèi)人群雖也給歐萊雅帶來(lái)豐厚的回報(bào)，但在中國(guó)，市場(chǎng)容量還是很有限。

雖然中國(guó)化妝品高端市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度已經(jīng)令人垂涎，但中國(guó)大眾化妝品市場(chǎng)的發(fā)展更是讓人興奮不已，在這一點(diǎn)上一直在大日化領(lǐng)域耕耘的寶潔讓歐萊雅大開(kāi)眼界。

立體布局

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品從高檔往低檔做比較容易，從低檔往高檔做就比較難，如果以金字塔來(lái)形容歐萊雅的品牌結(jié)構(gòu)，那么歐萊雅是從塔尖開(kāi)始建構(gòu)的，然后延伸到中間位置，但底座卻是空的。但功力不凡的歐萊雅不會(huì)就此善罷甘休，在短暫的挫折之后，便迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整，于2004年前后，一連收購(gòu)了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌羽西和小護(hù)士，一舉彌補(bǔ)了自身在二三線市場(chǎng)渠道網(wǎng)絡(luò)上的不足。

頻頻出招

歐萊雅在經(jīng)過(guò)一連串的并購(gòu)之后，完成了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的精心布局，在高檔化妝品、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品、大眾化妝品、藥房專售功能性化妝品四大類產(chǎn)品上，滿足高、中、低等不同市場(chǎng)的需求，力爭(zhēng)全面進(jìn)入中國(guó)化妝品市場(chǎng)。2005年，歐萊雅中國(guó)推出中國(guó)市場(chǎng)三大戰(zhàn)略：

一是在上海設(shè)立歐萊雅全球研發(fā)中心；

二是把在新加坡的亞太地區(qū)管理培訓(xùn)發(fā)展中心遷往中國(guó)；

三是在中國(guó)設(shè)立針對(duì)全球的品牌研究推廣部。這事實(shí)上是歐萊雅在產(chǎn)品研發(fā)、人才管理、品牌推廣等方面對(duì)其中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全面支持，加大了進(jìn)攻的強(qiáng)度。

中國(guó)日化市場(chǎng)將很快感受到由此帶來(lái)的變化：羽西的專柜將進(jìn)一步增多，并向二三線市場(chǎng)延伸；小護(hù)士將注入卡尼爾的技術(shù)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)入比原來(lái)更多的近30萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；而美寶蓮則將以更大眾化的姿態(tài)，全面接近中國(guó)女性，這一切，寶潔不會(huì)視而不見(jiàn)，雅芳也不會(huì)不痛不癢，那么國(guó)內(nèi)化妝品品牌們呢。當(dāng)外資品牌連中國(guó)特色的大流通渠道都很熟悉時(shí)，當(dāng)國(guó)內(nèi)化妝品品牌不再以擁有經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)勢(shì)時(shí)，未雨綢繆應(yīng)是十分必要的。

企業(yè)事件

2019年11月，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了“十大虛假違法廣告典型案例”，內(nèi)容涉及化妝品、醫(yī)療、食品、房地產(chǎn)等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。其中歐萊雅（中國(guó)）有限公司違法廣告案被點(diǎn)名。

通告稱，重慶某百貨有限公司“歐萊雅”專柜發(fā)布印刷品廣告，虛構(gòu)使用商品的效果，被責(zé)令停止違法行為，并處罰款200000元。對(duì)此歐萊雅中國(guó)方面向澎湃新聞?dòng)浾咦龀龌貞?yīng)稱，2018年就收到重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的聯(lián)絡(luò)，并已撤回了所有相關(guān)宣傳資料，并對(duì)內(nèi)外部進(jìn)行了排查。

2016歐萊雅集團(tuán)大事記

第一篇：歐萊雅集團(tuán)

1. 人事調(diào)整，巴黎歐萊雅全球總裁卸任?大中華區(qū)CEO換人

2. 業(yè)績(jī)5年翻番，中國(guó)成為歐萊雅第二大市場(chǎng)

3. 歐萊雅持續(xù)擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng) 連續(xù)引進(jìn)2個(gè)品牌

4. 歐萊雅12億美元億收購(gòu)IT Cosmetics 八年最大并購(gòu)案

5. 10月1日起化妝品消費(fèi)稅大幅調(diào)整 歐萊雅宣布降價(jià)

6. YSL星辰一夜爆紅，助攻歐萊雅第3季度擊敗雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)

7. 蘭蔻何韻詩(shī)事件愈演愈烈 歐萊雅市值已蒸發(fā)185億

8. ?帶素人去戛納玩直播 歐萊雅天貓店銷(xiāo)暴漲30倍

9. ?歐萊雅一口氣簽下了15位當(dāng)紅美妝博主?

安瓶面膜事件

2021年11月，多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，在李佳琦直播間預(yù)售買(mǎi)的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于“雙十一”現(xiàn)貨。近一個(gè)月歐萊雅相關(guān)投訴已有近萬(wàn)單。11月17日，李佳琦與薇婭均發(fā)布聲明稱，將在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅的合作。

2021年11月18日凌晨，巴黎歐萊雅就面膜“雙十一”促銷(xiāo)問(wèn)題發(fā)布致歉聲明稱，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠。對(duì)于此次因過(guò)于繁瑣復(fù)雜的銷(xiāo)售機(jī)制給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，深表歉意。公司正和相關(guān)政府部門(mén)合作調(diào)查，將在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發(fā)布“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷(xiāo)活動(dòng)”詳細(xì)解決方案并致歉：歐萊雅將購(gòu)買(mǎi)了預(yù)售安瓶面膜的消費(fèi)者分為兩種情況，將分別對(duì)其補(bǔ)償無(wú)門(mén)檻200元優(yōu)惠券或兩張滿499減100元的優(yōu)惠券。

歐萊雅24節(jié)氣事件

2022年11月25日下午，歐萊雅中國(guó)在微博發(fā)布說(shuō)明，就韓國(guó)合資公司新品牌發(fā)布的新聞稿沒(méi)有準(zhǔn)確表述二十四節(jié)氣起源于中國(guó)一事致歉。

近日，歐萊雅首次合資在韓國(guó)推出新品牌，主打的專利成分名為“Shihyo24”。然而網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，韓聯(lián)社、《首爾經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等多家韓媒發(fā)布的新聞稿均稱，該品牌靈感源自“東方二十四節(jié)氣”，“這些草藥來(lái)自韓國(guó)農(nóng)民”。

用“東方”和“亞洲”等形容模糊二十四節(jié)氣來(lái)自中國(guó)一事在社交平臺(tái)引發(fā)了爭(zhēng)議，不少網(wǎng)友對(duì)此表達(dá)了不滿?。

粉紅稅爭(zhēng)議

2023年1月14日，張同學(xué)在“歐萊雅”天貓旗艦店以149元購(gòu)買(mǎi)了女性專用的“歐萊雅復(fù)顏洗面奶”。付完款后，她在店鋪推薦頁(yè)面看到“歐萊雅男士水能保濕氨基酸洗面奶”，價(jià)格為82元，凈含量為180毫升。每100毫升售價(jià)差值高達(dá)73.6元。兩款洗面奶都主打氨基酸溫和性與保濕，但價(jià)格卻相差一倍。兩款歐萊雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，卻存在67元的差價(jià)。女性消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)高于男款這一“粉紅稅”現(xiàn)象引起了華東政法大學(xué)和山東大學(xué)5名學(xué)生的注意，他們組成“粉紅稅不隊(duì)”起訴了歐萊雅公司。2024年3月，同學(xué)們?cè)诜ㄔ旱恼{(diào)解下撤訴，歐萊雅退還了購(gòu)買(mǎi)洗面奶的費(fèi)用。