山姆會員商店是沃爾瑪旗下的高端會員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業(yè)起，山姆已有超過30年的歷史。90年代初，山姆開始進入國際市場，山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會員制商店之一，為5000多萬個人與商業(yè)會員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。山姆開發(fā)了在線購物平臺和移動端App“山姆會員商店”，并通過山姆京東旗艦店，為會員提供更多網(wǎng)上購買渠道。

2022年4月14日，山姆會員商店宣布，為盡力彌補會員權益在疫情期間受到的影響，將對上海地區(qū)會員延長其會籍有效期，詳情將會另作通知。?

2023年11月28日消息，溫州山姆會員店計劃于2025年上半年開業(yè)，具體開業(yè)時間將根據(jù)施工進度適時調(diào)整。

2024年6月7日，山姆超市正式啟動了直郵香港服務。

2024年9月2日，#礦泉水被傳能生兒子被搶脫銷#話題登上微博熱搜第一。同日，山姆客服及該產(chǎn)品生產(chǎn)商均否認上述傳聞，稱并無科學依據(jù)。

山姆定位

山姆會員店的愿景是成為全球最有價值的會員制機構。

經(jīng)營理念

簡介購物

環(huán)境寬敞舒適

利用全球采購資源，為顧客提供國內(nèi)外暢銷商品

交通便捷，超大停車場

商品大包裝及復合型包裝，節(jié)省購物時間

努力貼近本土會員的消費習慣，例如：增加生鮮食品在商品中的比例

會員制，同時面向商業(yè)會員與個人會員，會員卡全球通用

幫助企業(yè)會員建立有效的廉價采購系統(tǒng)

發(fā)展概況

進入中國以來,山姆會員店一直堅守“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價在山姆”的承諾，通過以下三個方面的不懈努力獲得會員的一致認可：

A、 高品質(zhì)的商品。山姆會員店多年來致力于為會員提供世界各地進口品牌、地方名優(yōu)特色，最新科技潮流等各類高品質(zhì)特色尋寶商品。

B、 有競爭力的價格。山姆店通過大量采購提高與供應商的議價能力，大部分商品都以大包裝為主，在價格上比小包裝商品更有優(yōu)勢，多買多省，降低了采購和營運成本，使會員直接受益。山姆會員店的使命就是在會員經(jīng)常購買的商品上幫他們省錢，同時在購物過程中給他們帶來意外的驚喜。

C、 熱情高效的會員服務。每家山姆會員店都擁有寬敞舒適的購物環(huán)境，充足的停車位，個人會員及商業(yè)會員一次購物滿2000元或以上可享受48小時內(nèi)指定區(qū)域免費送貨服務，對商業(yè)會員還可提供專業(yè)的商業(yè)采購解決方案。

會籍制度

制度

·商業(yè)會員

任何持有有效營業(yè)執(zhí)照的公司或依法成立的機構、團體均可申請商業(yè)會籍。

·個人會員

任何持有有效身份證或其他有效證件的個人均可申請個人會籍。

成為會員

山姆會員店的會籍分為商業(yè)會籍和個人會籍，商業(yè)會籍主要是面向小型商戶、公司和企事業(yè)單位，個人會籍主要面向個人和家庭。

會員權益

秉承一切為會員服務的宗旨，我們精選了一批商家，通過與他們的合作，將山姆會員商店的服務范圍延伸至其他領域。作為會員，您不但可以享受山姆會員商店提供的會員價格和尊貴待遇，山姆會員商店不斷開發(fā)多種多樣的特約商戶，以便會員能夠在越來越多的消費領域享受到特約商戶提供的優(yōu)惠價格及優(yōu)質(zhì)服務。

山姆個人會籍

讓您在全球任何一家山姆會員商店盡享個人特權，更多優(yōu)質(zhì)獨特的品牌商品，更多驚喜的優(yōu)惠價格，全面滿足家庭需求。

山姆商業(yè)會籍

為小型商戶提供商業(yè)需求商品與服務。全面滿足商戶的不同需求，盡可能降低經(jīng)營成本。山姆會員商店為商業(yè)會員提供專業(yè)的商業(yè)需求商品-辦公用品、餐飲行業(yè)用品、節(jié)日福利禮品等。同時，為商業(yè)會員提供專業(yè)的商業(yè)需求服務——傳真配銷、專人服務、快速通道，讓商業(yè)會員享受到更加方便快捷的大單購物體驗。

山姆會員商店為會員提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品

山姆商品的特色，例如高端商品、進口商品；

山姆會員商店，始終秉承“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價在山姆”理念，提供近萬種高品質(zhì)、低價格的商品，同時滿足商業(yè)與個人會員群體的需求。

山姆會員商品堅持把控食品安全，全程冷鏈管理、農(nóng)藥殘留檢測、自制面包僅限當天出售，熟食每4小時更換，以確保新鮮食品的健康美味。

經(jīng)營服務

經(jīng)營概況

截至2024年4月，山姆已在中國開設了37家商店，會員人數(shù)累計超過135萬人。一家典型的山姆會員商店面積在20000㎡之間，主營商品約4,000多種，包括但不限于電子產(chǎn)品、服裝、各式日用品、辦公用品和食品等。

服務特色

超大停車場：提供超多停車位。

送貨服務：一次購物滿2000元或以上可提供48小時內(nèi)指定區(qū)域免費送貨服務

無憂退換貨：14日內(nèi)確保產(chǎn)品包裝完整，可辦理退貨。

金晨服務：每天早晨6點至8點為商業(yè)客戶專屬時間，讓商業(yè)會員享受更方便的購物體驗。

管理模式

采購體系

山姆會員店的全部商品由沃爾瑪分設在世界各地的沃爾瑪全球采辦有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆會員店”部門代為采購，以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”為目標，采購部門負責壓價、挑選商品和推薦供應商，驗廠部門負責供應商資格認證，驗貨部門負責商品質(zhì)量審核。

經(jīng)營方式

山姆會員商店以大包裝、低利潤的經(jīng)營方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客由此可享受低廉的倉儲價格。

會員制度

山姆會員商店只對會員開放。在美國，店內(nèi)共設四種級別的會員身份，分別需交納40~100美元的年費（中國境內(nèi)的山姆會員店會費為每年260元人民幣）。會員除享受折扣商品外，還可享受“會員權益計劃”提供的各種生活上的便利及優(yōu)惠。

宣傳理念

除了物美價廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閑娛樂場所的折扣并以此提出“一站式購物”理念。

發(fā)展簡史

1983年，第一家山姆會員商店在美國俄克拉荷馬州的米得韋斯特城開業(yè)。

1991年，第一家跨國商店在墨西哥開張。

1996年，在中國深圳開設了全亞洲第一家分店。

2014年，在全球范圍內(nèi)共有800多家門店，為全球超過5000萬名個人與商業(yè)會員提供著全新購物體驗。

截至2019年1月，山姆會員商店在中國共有23家門店。

2021年，上海外高橋山姆會員店將開業(yè)。

2023年12月13日，山姆會員店落戶佛山簽約儀式在順德華桂園舉行。

2023年12月28日，上海嘉定區(qū)山姆會員店開業(yè)。

2024年1月9日上午，天津市同達建設開發(fā)有限公司與山姆（上海）投資有限公司成功簽約，山姆會員店落戶天津紅橋。?

2024年5月21日上午，中山山姆會員商店簽約奠基儀式在中山市岐江新城舉行，標志著山姆會員商店正式落戶中山。?

2024年5月27日，青島山姆會員商店項目在2024港澳山東周開幕式暨魯港合作交流會上簽約，山東首家山姆會員商店正式落戶青島市市北區(qū)。

2024年6月7日，山姆超市正式啟動了直郵香港服務。

2024年6月13日，沃爾瑪發(fā)布“6月份新店招聘信息”，其中提到，山姆會員商店新店將在東莞、紹興、成都、泉州、溫州、武漢開業(yè)，相關門店招聘工作人員。

2024年7月5日，青島山姆會員商店項目新消息，青島市北城發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在青島市公共資源交易電子服務系統(tǒng)發(fā)布歡樂濱海城倉儲中心項目（設計施工總承包）招標計劃，估算建設投資662,560,000元。?

2024年7月26日，天津市規(guī)劃和自然資源局網(wǎng)站發(fā)布（紅橋區(qū)）關于西站東二地塊（西青道群眾影院）項目建設工程設計方案總平面圖的公示，預計天津市中心山姆在2025年年底前正式開業(yè)。?

2024年8月2日，青島山姆會員商店項目在市北區(qū)歡樂濱海城片區(qū)正式開工建設。

2024年8月消息，晉江山姆會員店項目正在進行內(nèi)部裝修，預計2024年12月底開業(yè)。?

2024年8月7日，佛山市禪城區(qū)城建集團有限公司與山姆（上海）投資有限公司正式簽約，標志著山姆會員店正式落戶禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道。此次落戶禪城，項目預計年底動工，2026年開業(yè)，固投超5億元，地上賣場面積約1.9萬平方米，地下配套超1000個專用車位。?

2024年9月5日，記者從北京市舉辦的“迎接新中國成立75周年”系列主題新聞發(fā)布會上了解到，近日，位于昌平的北京最大的山姆會員店已經(jīng)封頂，昌平多個規(guī)劃內(nèi)的商圈也將為市民提供“煙火氣”與“時尚范”交融的消費體驗。

山姆網(wǎng)購

為了更好地滿足中國市場快速增長的消費者在線購物的需求， 2010年底和2011年5月，山姆會員商店先后在深圳和北京對會員顧客推出網(wǎng)上購物服務和實體店一樣，山姆會員網(wǎng)上商店對其網(wǎng)上銷售的商品，均保持價格優(yōu)勢。目如今，山姆會員網(wǎng)上商店的會員購物只要滿指定金額，即可享受市內(nèi)指定范圍內(nèi)免費送貨。專人還可在會員指定日期送貨上門，會員可以選擇網(wǎng)上支付或貨到付款，會員在收貨時可選擇現(xiàn)金或POS機支付，非常省心便利。山姆會員網(wǎng)上商店顧客同樣享有山姆實體店的優(yōu)質(zhì)服務。2012年4月，山姆會員商店更被中國電子商務協(xié)會授予“中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務誠信示范企業(yè)”， 山姆會員商店也成了此次評選活動中首批榮獲"誠信示范企業(yè)"殊榮的外資企業(yè)。

2012年11月，山姆會員網(wǎng)上商店在深圳嘗試推出指定區(qū)域的鮮食配送服務。截至2014年底，山姆店先后在深圳、廣州、上海、蘇州、北京五個城市推出了生鮮、冷藏、冷凍食品的網(wǎng)購直送服務。山姆還開發(fā)了移動端App“山姆會員商店”為會員的提供更便捷的購買。

山姆會員商店為會員精選國內(nèi)外品牌商品，選擇最佳產(chǎn)地、最高等級、最新科技、節(jié)能環(huán)保的商品。自由品牌產(chǎn)品各環(huán)節(jié)均由山姆會員商店嚴格監(jiān)控，并由專業(yè)機構定期測試，保證每件商品都擁有領先同類的優(yōu)良品質(zhì)。

山姆會員商店通過簡單大包裝、批量進貨、廠商直供、農(nóng)超對接、核心商品天天比價等經(jīng)營方式，確保所有商品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

新型商店

在山姆會員店中，我們致力于新型的節(jié)能、環(huán)保設備以及材料的采用，實現(xiàn)沃爾瑪在環(huán)保方面的企業(yè)責任，把節(jié)省下來的費用回饋給顧客。其中，位于上海的山姆會員店，在采用節(jié)能環(huán)保措施后，相對2005年的傳統(tǒng)門店，預計能耗節(jié)省40%，節(jié)水達37%。

店內(nèi)采用的措施主要包括以下幾個方面：

1、 使用高效節(jié)能燈

- 商場普通照明、冷柜和商場后區(qū)照明采用LED代替?zhèn)鹘y(tǒng)光源，

- 戶外招牌的背光源采用LED燈來代替?zhèn)鹘y(tǒng)光源

- 在冷柜上安裝動態(tài)感應器，有效的減少低人流時的照明能耗

2、使用高效節(jié)能設備

- 為冷凝器風扇、冷凍泵增加變頻控制系統(tǒng)

- 樓頂裝有綠色環(huán)保太陽能熱水系統(tǒng)，為店內(nèi)提供熱水

- 冷凍系統(tǒng)采用D2D熱氣融霜，取代傳統(tǒng)的加熱絲除霜器

- 空調(diào)系統(tǒng)采用混合新風系統(tǒng)，過渡季節(jié)，充分利用室外新風

- 自動坡道加裝變頻器，無人使用時，自動低速運行

- 加工間、洗手間水龍頭全部采用感應水龍頭。

3、能源管理系統(tǒng)

- 改善能源管理系統(tǒng)，進一步調(diào)整和優(yōu)化各個設備的運行參數(shù)設置，促進合理、有效的利用能源。

4、減少對環(huán)境的污染

- 空調(diào)、冷凍系統(tǒng)制冷劑采用環(huán)保冷媒，不破壞大氣臭氧層。

山姆會員店分享著科技和最佳實踐，可持續(xù)發(fā)展的理念將通過環(huán)保節(jié)能店傳播至全中國乃至全世界。

中國市場

在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日誕生于深圳。根據(jù)山姆會員商店首頁資料顯示，截止至2024年2月，山姆會員商店在中國共有37家門店，分別位于深圳、北京、廣州、上海、珠海、福州、廈門、武漢、長沙、南京、常州、蘇州、南通、南昌、沈陽、大連、成都、天津、杭州、寧波、重慶、惠州。沃爾瑪表示將大力在中國地區(qū)發(fā)展山姆會員店，讓更多中國家庭享受到山姆帶來的品質(zhì)生活。因此，全國各地的店址選擇以及開店計劃正加緊同步進行中。

1.深圳龍崗店：廣東省深圳市龍崗區(qū)黃閣南路1號星河時代購物公園內(nèi)

2.深圳龍華店：廣東省深圳市龍華區(qū)龍華街道梅隴路1111號壹成中心17地塊E區(qū)L1-020號鋪

3.深圳福田店：廣東省深圳市福田區(qū)僑香路與農(nóng)林路交界東南的深國投商業(yè)中心一層二層與負一層

4.北京亦莊店：北京市大興區(qū)經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)文化園東路6號亦莊創(chuàng)意生活廣場地上第一層

5.北京順義店：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)安平街5號院2號樓1-2層

6.北京石景山店：北京市石景山區(qū)阜石路158號

7.北京大興店：北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)欣雅街16號院2號樓

8.廣州番禺店：廣東省廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)里仁洞村迎賓路東側海印又一城地上第一、二層

9.廣州天河店：廣東省廣州市天河區(qū)黃埔大道東657、659、661號

10.上海浦東店：上海市浦東新區(qū)高科西路2110號由由商貿(mào)中心1-3層

11.上海青浦店：上海市青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)業(yè)錦路483弄1-26號

12.上海外高橋旗艦店：上海市浦東新區(qū)中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)萬安街599號一層0025商鋪、0026商鋪、二層

13.珠海店：珠海市香洲區(qū)明珠北路338號珠海樂世界購物中心地下第一層SCB2及地上第一層SCF1

14.福州店：福建省福州市鼓樓區(qū)楊橋西路128號

15.廈門店：福建省廈門市湖里區(qū)中國（福建）自由貿(mào)易試驗區(qū)廈門片區(qū)虎嶼北路9號1號區(qū)域

16.武漢硚口店：湖北省武漢市硚口區(qū)解放大道387號南國西匯城市廣場二期

17.武漢光谷店：湖北省武漢市東湖高新區(qū)武漢市東湖新技術開發(fā)區(qū)高新大道456號S2號樓

18.長沙店：湖南省長沙市雨花區(qū)勞動東路268號

19.南京店：江蘇省南京市雨花臺區(qū)軟件大道109號

20.常州店：江蘇省常州市新北區(qū)通江中路588號

21.蘇州店：江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)西華林街88號

22.蘇州木瀆店：江蘇省蘇州市吳中區(qū)長江路18號地上第一層部分、地上第二層部分、地上第三層部分、地上第四層部分

23.蘇州昆山店：江蘇省蘇州市昆山市中華園路與瓏庭路交界處

24.南通店：江蘇省南通市港閘區(qū)深南路69號

25.南昌店：江西省南昌市紅谷灘新區(qū)豐和南大道1955號

26.沈陽店：遼寧省沈陽市和平區(qū)長白南路279號

27.大連店：遼寧省大連市西崗區(qū)海達北街42號

28.成都店：四川省成都市金牛區(qū)北三環(huán)路一段223號

29.成都麓山店：四川省成都市雙流區(qū)麓山大道二段199號

30.天津店：天津市西青區(qū)匯川路221號一層

31.杭州店：浙江省杭州市余杭區(qū)五常大道1號P1-A001

32.杭州江干店：浙江省杭州市江干區(qū)大農(nóng)港路1238號

33.杭州蕭山店：浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道飛虹路1408號1層50商鋪

34.寧波北店：浙江省寧波市江北區(qū)清河路269號

35.寧波南店：浙江省寧波市鄞州區(qū)歡樂海岸路17號

36.重慶店：重慶市渝北區(qū)禮慈路15號龍湖禮嘉天街B館

37.惠州店：廣東省惠州市惠城區(qū)河南岸街道辦事處金山大道13號印力廣場A棟L1-01/L2-01

38. 房山店：北京市房山區(qū)，預計2024年10月開工建設，計劃于2026年初開門營業(yè)。

39.昌平店：昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)東二旗村，2024年8月昌平山姆會員商店項目主體結構封頂，預計2025年開業(yè)。

指導文化

由于山姆會員商店隸屬沃爾瑪百貨有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃爾頓創(chuàng)立的沃爾瑪企業(yè)文化就是山姆會員商店的文化，由沃爾瑪三項基本信仰所指導：尊重個人、服務顧客、追求卓越。

服務宗旨

作為一家對顧客服務的商店，山姆會員商店擁有自己獨特的服務宗旨——優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

歡呼

“sam's cheer”的哲學，山姆會員商店工作人員在各種會議開頭必定會這么喊一下來

一個S --------------------- S

來一個A --------------------- A

來一個M --------------------- M

來一個呼--------------------- 呼

來一個S --------------------- S

我們一起喊 ------------------ 山姆會員店

誰是第一 -------------------- 會員第一

我聽不見 -------------------- 會員第一

山姆，山姆，向前進!

社會責任

作為一家盡職的企業(yè)公民，山姆會員店把自己視為社區(qū)的一員，積極參加當?shù)厣鐓^(qū)建設及公益事業(yè)， 實踐“回饋社區(qū)”的理念。

·為了呼吁社會對血友病的關注，北京石景山山姆會員商店于2012年4月17日“世界血友病日”當天攜手北京血友之家罕見病關愛中心，在店前廣場舉辦了一場生動的“共同努力，縮小差距”世界血友病日慈善活動。現(xiàn)場由該組織志愿者及山姆會員員工為會員發(fā)放活動宣傳彩頁，為會員的手腕及車輛上系上“愛心彩帶”以示愛心傳遞，參與會員現(xiàn)場簽名留念，并在工作人員現(xiàn)場準備的精美千紙鶴上寫下對血友病人的祝福寄語。

·2012年8月，大連山姆會員店受大連市西崗區(qū)團委邀請參加西崗區(qū)青年志愿者授旗儀式，并正式成為志愿者隊伍中的一員，參加走進金海社區(qū)養(yǎng)老院公益活動。關心養(yǎng)老院的孤寡老人，與社會共獻愛心，盡綿薄之力。

·2011年1月21日，深圳山姆會員店營運部區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理帶領員工一同慰問“蓮花北殘疾人康復站”的殘疾朋友們。

·2011年03月12日，深圳山姆會員店的義工與福田區(qū)團委，區(qū)義工聯(lián)、區(qū)總工會一同參與“鏟香口膠，清潔紅樹林”活動。

·2010年3月15日，福州山姆會員商店與鼓樓區(qū)消費者權益保護協(xié)會、鼓樓區(qū)工商行政管理局、鼓樓區(qū)誠信促進會共同配合，在商場外開展國際消費者權益日活動，關注的消費者維權，體現(xiàn)公司“服務顧客”的核心理念。

·2010年5月8日，福州山姆會員商店的員工精心準備了一些禮物，同社會各界人士走進兒童福利院，幫助殘障或被拐賣的臨時寄養(yǎng)兒童，表達對平日里無微不至照料他們的“臨時媽媽”的由衷感謝。在母親節(jié)這天，孩子們?yōu)檫@些“臨時媽媽”表演了精心編排的節(jié)目，并送上大家?guī)兔蕚涞墓?jié)日禮物——康乃馨。山姆會員商店的員工與孩子們玩在一起，幫助特殊兒童實現(xiàn)愿望。

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沃爾瑪旗下的山姆會員商店憑借著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品與獨樹一幟的會員服務、以及高達數(shù)百種的直接進口商品，率先以高差異性的年貨商品在新春商戰(zhàn)中脫穎而出。山姆會員商店預計，春節(jié)期間全國11家門店的進口商品銷售占比有望接近三成。

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國際足球巨星大衛(wèi)·貝克漢姆(David Beckham) 親臨沃爾瑪旗下位于深圳福田區(qū)的山姆會員商店，成為編號為001的榮譽會員，便于在全球各地盡享山姆優(yōu)質(zhì)服務，同時為山姆會員店攜手帝亞吉歐集團獨家發(fā)售的翰格藍爵蘇格蘭威士忌醇萃限量版宣傳造勢。

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沃爾瑪旗下的山姆會員店近期偷偷下架所有新疆產(chǎn)品，客服表示是“庫存”原因，山姆方面未給出官方解釋，美國沃爾瑪發(fā)言人對此拒絕置評。山姆會員店企圖在關系中國人民的原則問題上含糊其辭、蒙混過關，中國消費者表示強烈不滿，紛紛用退卡的行動進行抵制，表達堅決維護國家利益的立場。

品牌榮譽

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，山姆排名第183位。

2024年，全球品牌價值500強全部名單發(fā)布，山姆(Sam's Club)排名第135位。

社會事件

2021年12月消息，美國品牌沃爾瑪旗下的“山姆會員店”被曝光針對性下架新疆產(chǎn)品，此舉隨即引發(fā)我國民眾的憤慨。據(jù)悉，在福建廈門等多地，均出現(xiàn)了“山姆會員退卡潮”，大批山姆原會員選擇退出、不再購買山姆任何產(chǎn)品。

2022年1月消息，有網(wǎng)友向反映她在成都的山姆會員商店買了一盒進口牛肉，拿回家當天就發(fā)現(xiàn)這盒牛肉已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭。1月8日，金牛區(qū)市場監(jiān)管局就責令山姆會員商店立即下架該批產(chǎn)品。同時現(xiàn)場對該批產(chǎn)品進行了抽檢，根據(jù)檢驗結果顯示，部分肉質(zhì)色澤變黑并發(fā)暗，有異味存在，單項目結論為不合格。金牛區(qū)市場監(jiān)管局已啟動立案調(diào)查程序，同時責令該店對銷售的同批次問題牛肉進行全面召回。

2022年6月1日，杭州市上城區(qū)人力資源和社會保障局發(fā)布消息，近日有媒體報道杭州山姆會員商店有限公司（以下簡稱山姆丁蘭店）促銷員稱上廁所被辭退一事，上城區(qū)人力資源和社會保障局高度關注，于5月31日立案并開展調(diào)查。經(jīng)初步核查，反映人王某與廣州市達生市場推廣有限公司（以下簡稱廣州達生）建立勞動關系，被安排在山姆丁蘭店從事促銷員工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州達生企業(yè)規(guī)章制度中未有關于“上廁所次數(shù)”相關規(guī)定，但員工上班時間上廁所確需報備。相關調(diào)查取證工作仍在進行，后續(xù)將根據(jù)事實依法依規(guī)處置，維護勞動者的合法權益。?

2022年10月9日，北京沃爾瑪山姆會員商店有限公司（以下簡稱“北京山姆會員店”）因販賣過期食品、違反食品安全法，被北京市順義區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6.5萬元。

2023年11月，廣州天河區(qū)黃埔大道山姆會員店因銷售的三文魚片（大西洋鮭）大腸菌群項目不合格致沃爾瑪廣東公司被罰17萬余元，沒收違法所得4735.85元。?

2023年12月13日晚間消息，盒馬與山姆再起商戰(zhàn)。有員工發(fā)文稱，在盒馬總部無法使用山姆App，質(zhì)疑盒馬總部IP地址被山姆屏蔽。12月14日，盒馬內(nèi)部人士回復稱，具體情況并不清楚，但確實無法正常刷新山姆App，其辦公室網(wǎng)絡并未針對山姆App做屏蔽。

2024年3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購買百元谷飼牛肉餡發(fā)黑變質(zhì)有酸臭味。據(jù)山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會導致發(fā)黑不是變質(zhì)或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來的本身就是有很大的腥臭味道。

2024年4月，廣州林女士在山姆會員商店App上，她花65元購買一份梅花肉，并選擇極速達配送。收到貨后，她發(fā)現(xiàn)梅花肉出現(xiàn)發(fā)黑且偏肥的問題。她覺得梅花肉有質(zhì)量問題，便在App線上申請了退款，并注明了理由。提交沒多久，她收到了“申請審核未通過”的信息，理由是“生鮮產(chǎn)品非質(zhì)量問題，無法退換貨”。林女士說，遭拒后，她撥打官方客服電話，對方稱可以退款。然而，雙方溝通10余天，最終未退款。

2024年5月10日，央廣網(wǎng)刊發(fā)了《“退貨申請不通過，原因：。，?！鄙侥肥酆笤趺淳瓦@么難？》報道后，5月14日，林女士想在山姆會員商店App購買商品，結果下單時彈出了“會員卡凍結通知”的消息。該消息顯示，因違反了《山姆會員商店會員章程》中的會員卡使用規(guī)范，您的會員卡已凍結，請會員本人持辦卡有效身份證到門店辦理退卡。

2024年9月，在社交平臺上，山姆自有品牌的一款弱堿性天然礦泉水被傳是“生仔水”。9月2日，#礦泉水被傳能生兒子被搶脫銷#話題登上微博熱搜第一。

2024年9月2日，據(jù)南都灣財社報道，山姆會員商店客服回應記者稱，這是山姆的自有品牌產(chǎn)品，只是普通的礦泉水，上述說法沒有科學依據(jù)，此外，客服稱，目前沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣光的情況。

同日，生產(chǎn)商公司工作人員也回應稱，已注意到網(wǎng)上的輿情言論，但該說法并無科學依據(jù)，其表示，公司沒有傳播這樣的言論，這些應該是個人行為。

2024年9月4日，江蘇常州一女子發(fā)視頻稱在山姆會員店買的鮮肉月餅，吃出一顆牙齒。當?shù)厥斜O(jiān)局回應稱，已接到很多投訴，相關部門正在處理此事。針對此事，山姆會員店客服回應，系統(tǒng)有查看到相關記錄，商品符合山姆的質(zhì)量標準要求，“目前此事還在核實中，還未接到相關通知?！?/span>

立案調(diào)查

2022年1月14日，針對有消費者反應購買到牛肉存在變質(zhì)以及相關批次產(chǎn)品抽檢不合格，監(jiān)管部門已經(jīng)對銷售該批次牛肉的山姆會員商店（成都華僑城店）立案查處。

爭議事件

2024年2月，#山姆窮鬼套餐真的有性價比嗎#話題引發(fā)熱議， 1.59kg售價21.9元的雞蛋，7個裝售價23.9元的原味貝果和16片裝售價59.8元的瑞士卷被網(wǎng)友們送上了“窮鬼三件套”三件套寶座，不僅如此，在社交平臺上，五花八門的山姆“窮鬼”攻略也是層出不窮，僅小紅書平臺相關筆記就超過3萬條……網(wǎng)友表示“窮鬼套餐”的風終于還是吹到了山姆。?

2024年3月，有江蘇網(wǎng)友發(fā)帖稱，山姆超市同樣的琵琶腿在上海賣29.8元，無錫賣59.9元，而南京則賣到74.8元。3月26日，記者在使用山姆APP發(fā)現(xiàn)，同一琵琶腿不同地區(qū)售賣差價最高達45元。山姆客服回應稱會先將該情況提交反饋。3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購買百元谷飼牛肉餡發(fā)黑變質(zhì)有酸臭味。據(jù)山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會導致發(fā)黑不是變質(zhì)或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來的本身就是有很大的腥臭味道。

2024年4月16日，廣東深圳有市民發(fā)視頻吐槽，逛山姆一個多小時，看到三四位女顧客坐在小推車里。4月17日，山姆回應稱，該行為很危險也很不衛(wèi)生，有安全隱患，很重視該問題，平常很少發(fā)生，員工看到會及時提醒。但在曝光視頻中，即使坐在車里的女子和山姆員工很近，對方也沒有制止。記者查詢某社交平臺發(fā)現(xiàn)，不少博主都分享過自己在山姆購物車上拍照的經(jīng)歷，甚至有人推出教程。網(wǎng)友怒斥太惡心，購物車是用來裝東西的，不是用來踩的。

2024年8月18日，深圳的張先生在山姆會員超市前海店購買了一盒烤雞，而當他吃到一半時，竟在烤雞中發(fā)現(xiàn)了一枚子彈形狀異物。對此，山姆方面卻回復稱供應商機器上并無此構件，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也沒有問題。對于相關情況，已第一時間對門店烤雞全流程所接觸的設施設備進行了排查，同時要求供應商展開相關調(diào)查。根據(jù)初步調(diào)查報告顯示，未發(fā)現(xiàn)有可疑的金屬異物情況，同時山姆方面表示將繼續(xù)深入調(diào)查，并希望張先生將異物帶至門店進行會員服務處理。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類事件已非首次發(fā)生，在投訴平臺及各社交平臺上，均有消費者表示曾在山姆烤雞中吃出異物。?

2024年9月5日消息，江蘇常州一女子發(fā)視頻稱在山姆會員店買的鮮肉月餅，竟然吃出一顆牙齒。常州山姆會員工作人員回應：管理層已經(jīng)在處理。

2024年9月，深圳南山區(qū)市民姚先生到家附近的山姆會員店買了一箱牛奶，回到家打開一看，牛奶盒表面以及箱子上面附著大量蟲卵。山姆會員店相關工作人員表示，公司對于姚先生夫婦遇到的問題高度重視，涉事門店會立即將相關批次商品下架，并全面開展自查。后續(xù)會與姚先生夫婦保持聯(lián)系，妥善處理此事?。