西班牙對(duì)外銀行
西班牙畢爾巴鄂比斯開銀行（Banco Bilbao Vizcaya Argentaria），亦稱西班牙對(duì)外銀行。
公司概況
公司業(yè)績(jī)
1999年?duì)I業(yè)收入14，485.8百萬(wàn)美元
公司業(yè)務(wù)
發(fā)展歷程
BBVA成為世界在拉美的第二大金融投資集團(tuán),在拉美11 國(guó)建有分行,占有拉美6%的市場(chǎng)份額。到1999年年底,在拉美管理的資產(chǎn)總額超過7萬(wàn)億比塞塔,擁有的基本客戶達(dá)1350萬(wàn),辦事處達(dá)2369家,雇員 4.1931萬(wàn)人。在退休金市場(chǎng)上,BBVA是拉美最大的投資者,占有31%的市場(chǎng)份額,擁有1000萬(wàn)客戶。近5年來的投資額為6000億比塞塔,掌握的資產(chǎn)占其資產(chǎn)總額的19%。
1997年西班牙畢爾巴鄂-比斯開銀行以4.8億美元的價(jià)格收購(gòu)了委內(nèi)瑞拉的地方銀行。
1998年,該銀行實(shí)施了“兩個(gè)1000行動(dòng)計(jì)劃”,取得了令人滿意的結(jié)果。這使銀行的交易額提高了,自有資金的贏利率達(dá)23.1%,客戶的拖欠率降為2.5%。
1999年畢爾巴鄂-比斯開銀行(BBV)和對(duì)外銀行(ARGENTARIA)合并為西班牙畢爾巴鄂-比斯開對(duì)外銀行集團(tuán)BBVA。
證明了SAP軟件的概念
BBVA的CF卡變成IBM全球商業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見（GBS）選擇一個(gè)解決方案。IBM幫助設(shè)立證明概念比較兩個(gè)領(lǐng)先的CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：SAP CRM應(yīng)用和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案從Siebel。
金紫荊星章BBVA的CF的銷售和后端辦公流程進(jìn)行了全面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢行使，并創(chuàng)建一個(gè)基準(zhǔn)，以評(píng)估兩個(gè)可能的解決方案對(duì)BBVA的CF的業(yè)務(wù)需求。SAP和Siebel等也參加了評(píng)估階段。
“IBM全球商業(yè)服務(wù)進(jìn)行了非常透徹的分析，并展示了我們的業(yè)務(wù)需求，這兩種產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，”大衛(wèi)Alejandre說?！?/span>SAP軟件解決方案的情況下，引人注目。它提供了一個(gè)功能齊全，靈活的CRM環(huán)境，有這么多的潛力- 一個(gè)可以很容易地?cái)U(kuò)展到其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)平臺(tái)“
BBVA的CF卡一旦決定投資在SAP?CRM軟件，IBM的團(tuán)隊(duì)開始了一個(gè)快速實(shí)施的解決方案。現(xiàn)有的客戶信息遷移到一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在SAP NetWeaver商業(yè)智能（的SAP NetWeaver BI），這個(gè)主數(shù)據(jù)庫(kù)和其他遺留系統(tǒng)集成和SAP CRM應(yīng)用的銷售和市場(chǎng)推廣。IBM也有幫助，BBVA的CF其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為SAP解決方案和處理軟件定制，測(cè)試，培訓(xùn)，上線和后續(xù)維護(hù)。
“IBM全球商業(yè)服務(wù)真的做的非常出色，”大衛(wèi)Alejandre說?！安粌H是實(shí)施迅速和有效地完成，但I(xiàn)BM的團(tuán)隊(duì)還提供全面的培訓(xùn)，以得到我們420的銷售代表和30個(gè)銷售經(jīng)理完全高速。因此，我們的用戶真正理解和欣賞的解決方案的可能性。“
直接的商業(yè)利益
BBVA的CF卡的工作流程映射到SAP CRM應(yīng)用程序是一個(gè)持續(xù)的過程中，IBM將繼續(xù)支持，開發(fā)和優(yōu)化系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高效率。然而，短短4個(gè)月的運(yùn)行后，新的解決方案的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的。
“從代表”的角度來看，SAP CRM解決方案是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，“大衛(wèi)Alejandre說?！?，而不是回到辦公室追趕上文書，他們可以登錄中央數(shù)據(jù)庫(kù)從他們的筆記本電腦，而他們正在訪問他們的客戶。他們可以面對(duì)面與客戶比他們以前花費(fèi)更多的時(shí)間，讓他們真正的優(yōu)勢(shì)比其他銀行的銷售團(tuán)隊(duì)?！?/span>
2013年BBVA贊助了NBA新秀挑戰(zhàn)賽。
BBVA集團(tuán)11日在秘魯首都利馬宣布，到2016年，該集團(tuán)將在南美洲投資25億美元，以期成為“該地區(qū)首家數(shù)字銀行”。
銀行榮譽(yù)
2018年7月19日，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，西班牙畢爾巴鄂比斯開銀行位列224位。
2019年7月，發(fā)布2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)位列234位。
2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，西班牙對(duì)外銀行排名第192位。?
2020年2月，2020年度“全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)排行榜”發(fā)布，西班牙對(duì)外銀行排名第31位。
2020年5月13日，BBVA名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第320位。
2020年8月10日，西班牙對(duì)外銀行（BANCO BILBAO VIZCAYAARGENTARIA）名列2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第254位。
2021年5月，BBVA位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第191位。
2022年8月，入選2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，位列第352名。?
2022年12月9日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2022胡潤(rùn)世界500強(qiáng)》，畢爾巴鄂比斯開銀行位列第483位。
2023年8月，以45766.2（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，排名第318位。
