深圳水務集團承擔著深圳市97%的供水業(yè)務及特區(qū)內99%的污水處理業(yè)務，并在全國七個省成功投資運作了十八個水務項目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88%，位居全國大中城市前列。深圳水務集團的供水質量、管理能力、技術和服務水平居于全國同行業(yè)前列。

業(yè)務范圍

集團的業(yè)務范圍是以供排水運營經營業(yè)務為核心，包括與水務業(yè)務密切相關的水務投資、工程建設、設計、咨詢、制水藥劑、設備、信息技術、自動化控制和技術解決方案等業(yè)務。

人員構成。集團具備一支高素質的運營管理和技術團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領先優(yōu)勢的重要保證。

客戶服務

集團建立了由客服營業(yè)大廳、“中國水星”網站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務體系，為用戶提供了完善的服務網絡。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務承諾和上一年服務承諾達標率，主動尋求社會監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產和服務工作。1996年至2008年，深圳水務集團每年的服務承諾達標率均保持在95%以上。

社會責任

集團勇于承擔社會責任，將自身發(fā)展與城市和社會發(fā)展緊密聯系起來，積極推進節(jié)約用水工作，大力發(fā)展循環(huán)經濟，推行節(jié)能減排，配合政府部門做好水環(huán)境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻。

科技實力

集團具備科技實力，擁有全國水務企業(yè)首家博士后工作站，建有國內“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質監(jiān)測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區(qū)飲用水保障技術”項目、十多項國家科技攻關項目，以及多項科研與技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術等領域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項。