得物
得物App是由上海識裝信息科技有限公司推出的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū) 。
得物App開創(chuàng)性的推出了"先鑒別,再發(fā)貨"的購物流程,對電商貨品實現(xiàn)了"強中心化的平臺監(jiān)管"機制,探索出電商平臺交易新模式。
簡介
得物App是上海識裝信息科技有限公司旗下新一代潮流網(wǎng)購社區(qū),正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是平臺的兩大核心服務 。得物平臺商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等 。作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū),得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品,也是各類潮流品牌發(fā)售和運營的首選陣地 。
同時作為年輕?的潮流生活社區(qū),得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者 ,得物App社區(qū)通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容 ,正在成為年輕用戶的潮流風向標和發(fā)聲陣地 。
得物APP 在傳統(tǒng)電商模式的基礎上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務 ,首創(chuàng)"先鑒別,后發(fā)貨"的購物流程,以"強中心化"的平臺定位把控商品質(zhì)量。基于此,保證用戶在收到在得物App購買的商品前,該商品已經(jīng)通過多道鑒別查驗工序中的"層層關卡",得到全面的查驗鑒別,為用戶提供"多重鑒別,正品保障"的全新網(wǎng)購體驗。
用戶特點
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據(jù)2020年9月16日人民網(wǎng)報道,每3個年輕人就有1個使用得物App。
得物App上聚集了大量年輕的消費人群,其中90后電商主力消費人群占比超過75%,覆蓋一線城市、沿海地區(qū),廣泛分布于全國 。
這些年輕人是在線消費的主力軍,也是在線新經(jīng)濟未來發(fā)展的引導者。他們在消費方面表現(xiàn)出很強的個性化特征,不僅樂于嘗試新鮮事物,更愿意與同好交流消費體驗,更加追求愉悅的消費體驗,外顯屬性、社交屬性也成為他們決策消費的動力之一。
這些聚集在得物App的年輕用戶都是球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者。在得物社區(qū),內(nèi)容討論集中在球鞋、潮牌、手辦、街頭文化、汽車腕表和時尚藝術等年輕人關注的熱點話題。
相比于傳統(tǒng)電商,得物App通過"社區(qū)+電商"雙業(yè)務模式,幫助年輕用戶了解、獲取、交流讓他們有幸福感、愉悅感的各種事物。 通過抓住"社交化"觸點,得物App逐漸占領年輕人的消費心智 。
經(jīng)營模式
先鑒別,后發(fā)貨
得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務 ,首創(chuàng)"先鑒別,后發(fā)貨"的購物流程,以"強中心化"的平臺定位把控商品質(zhì)量?;诖?,保證用戶在收到在得物App購買的商品前,該商品已經(jīng)通過多道鑒別查驗工序中的"層層關卡",得到全面的查驗鑒別,為用戶提供"多重鑒別,正品保障"的全新網(wǎng)購體驗。
多道鑒別查驗工序
在得物App,消費者下單購買后,賣家不會直接發(fā)貨給買家,而是先發(fā)貨給得物 App平臺。確保是全新正品之后,才能繼續(xù)發(fā)貨給買家。所以,從賣家手中售出的商品,到最終送到消費者手里,已經(jīng)通過多道鑒別查驗工序中的"層層關卡"。
打造"鑒別實驗室"
為了做好每一件商品的鑒別查驗工作,得物多年來在線下投入了大量的人力物力,搭建了人員、硬件和技術并重的鑒別體系。不僅有大量一線實操人員的經(jīng)驗沉淀,還有專業(yè)科研團隊進行實驗級別的分析檢測。對于在平臺上售賣的潮流商品,得物App都一一建立了詳細的鑒別檔案。隨著用戶交易的快速增長,得物App幾乎經(jīng)手了市面上流通的所有潮流單品,不斷迭代更新鑒別方法,已形成了平臺在鑒別領域的核心壁壘,在業(yè)內(nèi)和用戶認知中都有不可小覷的影響力。
牽手"鑒定國家隊"
得物App已和"鑒定國家隊"中檢集團奢侈品鑒定中心及深圳市計量質(zhì)量檢測研究院達成戰(zhàn)略合作 ,在球鞋潮品鑒別領域展開長期多形式合作,致力于提升球鞋潮品鑒別行業(yè)規(guī)范性和標準化,攜手共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境。
2020年8月,得物App攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會發(fā)布《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》。這是國內(nèi)首個鞋類鑒別團體標準,為鑒別服務提供了規(guī)范指引 。
包裝助力,防偽升級
得物每件鑒別通過的商品都會配有官方出具的鑒別證書和防偽扣、包裝盒以及品牌膠帶組成的"防偽四件套",鑒別證書的唯一數(shù)字ID為鑒別查驗通過的商品建立身份識別體系,方便用戶驗證商品信息 。
2020年4月,為了給用戶帶來更好的"開箱體驗",得物APP對其標志性的"極光藍色防偽扣"進行了包裝升級。在原有防偽扣的基礎上,增加經(jīng)過近千次香氛測試及迭代的植物香型,并搭載全新夜光科技,為用戶帶來了從體感到觀感的全方位體驗升級 。
平臺特色
1. 得物App是眾多一線大牌和潮流品牌運營發(fā)售的首選平臺。
COACH、 New Balance、卡西歐、Champion、華為、大疆創(chuàng)新、戴森、Beats等等國際一線品牌均官方授權入駐,并將得物App當成新品發(fā)售的首選陣地。2020年,LV x Nigo聯(lián)名系列服飾、愛馬仕假日系列拉鏈開衫、Dior x Air Jordan 1聯(lián)名款球鞋、FENDI七夕限量服飾、Nike SB Dunk冰淇淋球鞋,樂高x蘭博基尼聯(lián)名拼砌玩具等商品先后在得物App進行首發(fā)。
2.得物App是國內(nèi)明星主理品牌聚集地。
截至目前,陳偉霆、張藝興、薛之謙、李晨、吳建豪、韓庚、李晨、李燦森、林允等明星主理潮牌均先后官方入駐得物App,并取得不俗的銷售業(yè)績。2020年4月,陳偉霆攜其主理潮牌CANOTWAIT_入駐得物App,并進行品牌新品全球獨家首發(fā),所有相關商品在上架3小時內(nèi)售罄;2020年9月,華晨宇主理潮玩品牌BORN TO LOVE在得物App首發(fā),商品上架后1秒內(nèi)售罄。
3.得物App是國潮文化的推動者。
2020年5月,得物App舉辦國潮設計大賽,搭建國潮品牌方和優(yōu)秀設計從業(yè)人員相互選擇的孵化平臺,幫助國潮文化創(chuàng)意企業(yè)提升在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)、設計和商業(yè)模式創(chuàng)新上的能力。 同時,對老字號進行設計賦能,讓Z世代和鳳凰自行車、六神花露水、英雄鋼筆等老字號碰撞出新的思想火花 ,加速了時尚服裝、飾品產(chǎn)業(yè)原創(chuàng)設計、工藝改進、品牌定位和商業(yè)模式創(chuàng)新,鼓勵國潮文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展 。國潮品牌GUUKA、PSO、FYP等將設計作品轉(zhuǎn)化為十余款商品,并于今年秋季在得物APP上進行新品首發(fā),形成了國潮品牌孵化的新模式。
2020年9月17日,漢服品牌"栗"正式入駐得物App ,提供超過20款熱門稀缺款漢服現(xiàn)貨,并上架得物專供款商品。此舉正是看中了得物App匯聚的 Z世代人群的消費潛力及得物App在潮流圈的影響力。品牌可借助得物App,輻射到更廣泛的年輕消費人群,推動漢服文化持續(xù)出圈,讓漢服成為一種潮流 。
此外,得物App開設"國貨之光"專區(qū)、對商品質(zhì)量好且履約行為良好的國潮商家予以正向激勵等措施
線上鑒別服務
線上鑒別服務指的是:不論是否在得物App平臺下單購買的商品,均可以在得物App客戶端以上傳圖片為主的形式享受線上鑒別服務。
不同于每件通過得物App交易的商品都要經(jīng)歷的線下實物鑒別,線上鑒別服務受制于照片的拍攝角度、光線、圖片質(zhì)量等諸多因素影響,且無實物鑒別的人工感官分辨會增加鑒別的難度,可能存在"無法鑒別"的情況。
發(fā)展歷程
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2021年5月9日,奢侈品牌COACH宣布與得物App達成官方合作。COACH官方入駐得物App后,除了提供包括手袋、皮具、配飾在內(nèi)的專柜同步款外,未來還計劃為得物App上的用戶提供專供款商品。
2020年9月,得物App舉辦五周年慶活動。活動期間發(fā)放五億潮流消費補貼,持續(xù)助力釋放年輕消費新動能 。
2020年8月,得物App攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會,發(fā)布國內(nèi)首個"鞋類鑒別團體標準"《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》, 不僅填補了鞋類鑒別領域的標準空白,成為該行業(yè)標準化工作的"先鋒",引領行業(yè)健康發(fā)展,也將更加全面地保障消費者的網(wǎng)購權益和消費體驗,助力安心消費;
2020年8月,得物App以70億元位列《蘇州高新區(qū)·2020胡潤全球獨角獸榜》第351位。
2020年7月,得物App在2020年世界人工智能大會上宣布,將在上海建設全球供應鏈中心,并搭建完整的針對各類潮流單品的人工智能鑒別查驗系統(tǒng),打造全球最大人工智能鑒別場景;
2020年7月26日,得物App在上海舉辦首個"創(chuàng)作者開放日",宣布推出"潮流捕手計劃",投入至少50億精準流量和千萬獎金,面向全網(wǎng)招募球鞋、穿搭、運動、動漫、汽車、手表、電競等領域的創(chuàng)作者,優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者將享受流量曝光、粉絲增長、多元變現(xiàn)等各項扶持政策;
2020年7月,得物App在2020年世界人工智能大會上宣布,將在上海建設全球供應鏈中心,并搭建完整的針對各類潮流單品的人工智能鑒別查驗系統(tǒng),打造全球最大人工智能鑒別場景;
2020年5月,得物App拓展汽車類目商品,重新"定義"潮流新品類,滿足當下年輕人對美好生活的向往需求
2020年5月,得物App舉辦國潮設計大賽,搭建國潮品牌方和優(yōu)秀設計從業(yè)人員相互選擇的孵化平臺,幫助國潮文化創(chuàng)意企業(yè)提升在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)、設計和商業(yè)模式創(chuàng)新上的能力;
2020年4月,得物App上線 "AR虛擬試穿"功能。用戶點擊選中鞋款并將手機攝像頭對準自己的雙腳,即可體驗"真實上腳"的效果 。用戶點擊選中鞋款并將手機攝像頭對準自己的雙腳,即可體驗"真實上腳"的效果 。由于貼合度、真實性等達到""像素級"還原,用戶即便不出門用戶也能體驗到沉浸式的購物樂趣,在極大程度上加快用戶的購買決策,進一步促進線上消費行為。
2020年1月1日,啟動品牌升級,由原"毒App"正式升級為"得物",專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)。得物App長期位于應用商店App Store下載榜單前50,分類榜單第一。
2019年8月,得物App與中檢集團奢侈品鑒定中心達成戰(zhàn)略合作,雙方將在球鞋潮品鑒別領域展開長期的多形式合作,攜手共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境 ;
2019年8月14日,得物App入選"2019年中國互聯(lián)網(wǎng)成長型企業(yè)20強"。
2017年,得物APP上線交易功能,開創(chuàng) "先鑒別,后發(fā)貨"的全新交易模式;。
2015年12月,鑒別功能正式上線;
2015年9月,得物App初版以資訊App上線,幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊 ;
2021年9月2日,得物App作為上海新經(jīng)濟企業(yè)代表,應邀參加中國國際服務貿(mào)易交易會(簡稱服貿(mào)會)。
所獲榮譽
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2020年11月,榮獲"2020年度新經(jīng)濟企業(yè)"獎;
2020年8月,入圍"2020上海服務業(yè)企業(yè)百強"榜單; 榮登"2020上海百強成長企業(yè)50強"榜首;
2020年8月,入圍"在線新經(jīng)濟(上海)50強榜單";
2020年3月,獲得中國科學院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》頒發(fā)的"2019年度潮流先鋒服務平臺"稱號
2019年8月,入選中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心"2019年中國互聯(lián)網(wǎng)成長型企業(yè)20強"
2019年7月,日本商業(yè)新聞媒體Newspicks發(fā)布報告《中國Z世代男性&女性最愛用的10款APP》,得物App位列男性愛用榜單第一位;
2019年7月,入選"2019社交電商TOP50";
2018年11月,獲得高新技術企業(yè)認定;
總部地址
上海市楊浦區(qū)黃興路221號C2棟4A 。
企業(yè)事件
品牌升級
毒App于2020年1月1日啟動品牌升級,正式更名為"得物App"。新更名的得物App專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū),不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類,為年輕消費者提供潮流網(wǎng)購體驗。截至目前,商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等 。正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是得物App的兩大核心服務。
社會公益
2020年疫情發(fā)生后,得物App成立應急小組,1月26日先期向湖北省紅十字基金會捐贈100萬元成立"得物抗擊新型肺炎專項援助基金",優(yōu)先用于采購醫(yī)療物資,支持湖北多地的疫情防控工作。 1月28日,得物(毒)App先期捐贈的100萬元資金已到賬湖北省紅十字基金會,采購的首批價值30萬元的12000瓶醫(yī)用免洗手消毒凝膠已交由物流專車運往武漢,運抵前線指定倉庫。 2月14日,得物App捐贈的第二批醫(yī)療物資加急發(fā)往武漢。包括10000件一次性隔離衣和5000副護目鏡在內(nèi)的醫(yī)療物資。 2021年10月,得物App官方微博發(fā)布公告稱,得物App捐贈300萬支援山西并專項補貼200萬幫助受災商家。
爭議事件
2020年8月31日,該APP由于侵害用戶權益行為,被工業(yè)和信息化部信息通信管理局通報。中消協(xié)點名得物App涉銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
信息泄露
從2021年 8 月開始,有多名得物 App 用戶稱,自己多次接到了自稱是得物客服的電話。對方能夠準確地說出用戶的姓名、購買的物品,并以"購買物品質(zhì)量有問題"等為由主動提出退款,但需要用戶先開通支付寶備用金,以接收退款。很多用戶因此遭受電信詐騙,其中有用戶被騙 12 萬元。