桂林翔云國際旅行社有限公司是一家經(jīng)營國際國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，成立于2018年，業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)旅游和外國人來華的入境旅游。按《旅游法》規(guī)定，足額繳納了旅游質(zhì)量保證金，并購買了高額的旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

公司自成立以來，始終堅(jiān)持透明消費(fèi)、質(zhì)量第一，追求獨(dú)特旅游體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)和安全。透明消費(fèi)、童叟無欺是我們的承諾。對任何一位游客，我們都會(huì)清楚地說明行程中的每一個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目，包括已包含的項(xiàng)目和自費(fèi)項(xiàng)目，并在合同中逐一清楚標(biāo)注，在旅游過程中嚴(yán)格執(zhí)行合同，讓游客明白選擇，放心消費(fèi)，輕松旅游，完美杜絕了某些同行先以超低價(jià)格誘惑游客上鉤、然后再用自費(fèi)項(xiàng)目、高額回扣等非正常手段強(qiáng)掏客人腰包的不法行為。

為保證質(zhì)量和安全，我們不惜成本。對交通游覽用車，我們只選擇與實(shí)力強(qiáng)大、手續(xù)齊全、服務(wù)規(guī)范、口碑良好的旅游汽車公司合作。那些手續(xù)不全、安全無保障的社會(huì)車輛，無論車況多新、價(jià)格多低，都從來不是明擇的選擇;酒店方面，我們只選擇按行業(yè)要求規(guī)范掛星、位置優(yōu)越、服務(wù)貼心的酒店;用餐方面，明擇只選擇飯菜質(zhì)量和口味上乘、安全衛(wèi)生、條件優(yōu)越的特色餐館，并由公司統(tǒng)一訂餐統(tǒng)一結(jié)算，避免了某些不太職業(yè)的導(dǎo)游克扣餐標(biāo)的可能;購物是旅游的基本要素之一，許多游客都希望在快樂的旅行途中，買點(diǎn)富有當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品，帶回家送人或自己留作美好回憶。為滿足客人的購物意愿，我們精心挑選那些物美價(jià)廉、本地人愛去的特色商店或賣場，絕不安排客人去那些狠宰游客卻給旅行社高額回扣的購物點(diǎn)。導(dǎo)游服務(wù)是旅行社服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，是旅行社“面客”的主要部分，旅行社服務(wù)的毀譽(yù)大部分都來自或針對導(dǎo)游。游客對導(dǎo)游的不滿，主要集中在業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好、克扣標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫購物、強(qiáng)迫加點(diǎn)等方面。有些導(dǎo)游之所以敢那么干，是因?yàn)樽约菏亲杂陕殬I(yè)者、是臨時(shí)工，旅行社對導(dǎo)游并沒有實(shí)際控制力。針對這些問題，我們的對策是：明擇特色產(chǎn)品只用自己的有正式勞動(dòng)合同的導(dǎo)游。為確保品質(zhì)，我們過去從來沒有、將來也不會(huì)給任何人任何部門提供業(yè)務(wù)掛靠，至今，桂林翔云國旅也沒有在桂林以外設(shè)立任何分支公司。