凱捷管理顧問公司（英語：Capgemini，Euronext： CAP）總部設于法國巴黎，由法國企業(yè)家 Serge Kampf 于1967年創(chuàng)立，是一間全球性的資訊科技服務管理領導廠商。它列名在巴黎CAC40指數(shù)中，是法國前四十大企業(yè)。企業(yè)總部位于巴黎蒂爾西特路，仍然由Serge Kampf擔任執(zhí)行長，在全球39個國家擁有分公司，合并了安永咨詢。

公司簡介

凱捷集團創(chuàng)建于1967年，是全球最著名的管理咨詢、技術和外包服務的供應商之一。凱捷擁有自己獨特的客戶合作方式，稱之為協(xié)同業(yè)務體驗。憑借40多年來不斷發(fā)展的行業(yè)和服務經(jīng)驗，在該公司世界領先的技術合作伙伴和專業(yè)協(xié)作方法及工具的支持下，協(xié)同業(yè)務體驗為客戶提供了更好、更快、更持久的解決方案?；趯﹄p贏合作和創(chuàng)造有形價值的鄭重承諾，該公司幫助客戶實施成長戰(zhàn)略、利用技術優(yōu)勢，并通過協(xié)同業(yè)務體驗的力量幫助客戶獲得成功。凱捷全球員工超過12.5萬人，2012年營業(yè)額超過103億歐元，在專業(yè)服務領域中位居世界前三名，并在巴黎證券交易所上市，榮列道瓊斯指數(shù)（Dow Jones STOXX）和道瓊斯歐洲指數(shù)（Dow Jones Euro STOXX）等著名指數(shù)。

凱捷中國

1997年凱捷登陸中國。凱捷在中國經(jīng)歷了多年的發(fā)展，成效卓著。尤其是近三年，凱捷中國實現(xiàn)了跨越式的高速增長。凱捷中國已經(jīng)成為集團在亞太區(qū)最核心的發(fā)展區(qū)域。該公司在杭州、上海、北京、廣州、昆山、香港和臺北等地均設有分公司和辦事處。擁有超過1600名管理顧問和技術專家團隊，業(yè)務覆蓋了管理咨詢、信息技術、服務外包以及全球研發(fā)等。 凱捷中國有效地將中國團隊與全球業(yè)務網(wǎng)絡和資源高度融合，形成相互支持的網(wǎng)絡化服務能力。借助凱捷獨具特色的“協(xié)同業(yè)務體驗”服務模式，凱捷中國團隊與客戶共同剖析業(yè)務需求的核心，為中國本土以及在中國的跨國企業(yè)提供全面和真正具有競爭力的解決方案及服務。

核心業(yè)務

咨詢服務、技術服務、外包服務是凱捷三大核心業(yè)務。該公司的目標就是通過三大服務線高度整合的全方位解決方案全面提升客戶的績效和競爭力。

咨詢服務：轉(zhuǎn)型體驗數(shù)字化的力量

凱捷管理咨詢業(yè)務的目標是優(yōu)化客戶的數(shù)字藍圖。凱捷的專家們專為數(shù)字經(jīng)濟領域戰(zhàn)略、市場、供應鏈的運作、人員、技術變化所引發(fā)的相關問題提供解決方案。借助于凱捷對于電子信息和商業(yè)轉(zhuǎn)型的專業(yè)洞察力與敏銳度，為企業(yè)提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢和信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃，在客戶關系管理、供應鏈管理、財務與人事轉(zhuǎn)型以及數(shù)字轉(zhuǎn)型領域提供相關的管理咨詢。為客戶設計并交付必勝戰(zhàn)略，幫助其顯著提升績效。

技術服務：銳意創(chuàng)新，全面掌控信息技術環(huán)境

在技術服務業(yè)務領域中，凱捷與世界領先的技術服務商SAP，Oracle等建立了合作伙伴關系和全球聯(lián)盟，為客戶提供前沿尖端的技術。憑借凱捷的加速解決方案環(huán)境、快速創(chuàng)新（RAIN）方法和加速交付中心的全球網(wǎng)絡，來大幅削減執(zhí)行信息技術戰(zhàn)略所需的時間。從應用程序整合到網(wǎng)絡服務，凱捷的創(chuàng)新服務不斷超越各行業(yè)的期望。為運營層面所涉及到的各個環(huán)節(jié)，如采購、庫存、生產(chǎn)、計劃、 銷售、財務、人力資源等進行應用系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、實施和運維服務。

外包服務：追求更快，更持久的績效

凱捷為世界上最大的外包項目提供協(xié)同服務。向客戶提供供應鏈流程、財務、行政、人力資源以及客戶關系業(yè)務流程外包服務。企業(yè)依靠咨詢公司幫助他們解決最復雜的商業(yè)問題。凱捷創(chuàng)新的適岸外包方法助客戶充分使用最適合的人力資源組合。同時，凱捷協(xié)同業(yè)務體驗靈活適應客戶的獨特業(yè)務需求：從傳統(tǒng)的優(yōu)化IT成本結構到增值的轉(zhuǎn)型布局，都將為客戶帶來最大化的利潤增值。

行業(yè)客戶

凱捷將咨詢服務、技術服務、外包服務這三大核心業(yè)務貫穿于全行業(yè)的同時，又按照市場及客戶的需求，將服務側重在能源、公共事業(yè)和化工行業(yè)、工程建筑行業(yè)、金融服務業(yè)和制造及零售業(yè)，為這四大重點行業(yè)提供端到端的解決方案。全球500強企業(yè)中64%是凱捷的客戶。

能源、公共事業(yè)和化工行業(yè)

凱捷在歐洲、北美和亞太地區(qū)的顧問專業(yè)從事EUC行業(yè)的咨詢服務，使其建立起在這一領域的龍頭地位。該公司全力服務于全球領先的能源、公用事業(yè)和化工巨頭，其中包括:法國電力公司（EDF）、德國E.ON電力公司、意大利電力公司、英國石油（BP）、殼牌（Shell）、埃可森美孚、道爾達石油公司、挪威國家石油公司、中國石油天然氣集團公司、中國海洋石油總公司、中國廣東核電集團、深圳能源等。

金融服務業(yè)

凱捷金融服務的顧問為遍及全球的客戶提供專業(yè)咨詢服務。凱捷為銀行業(yè)、保險業(yè)、證券和投資等金融行業(yè)提供該領域獨特并具有專業(yè)化的行業(yè)解決方案。全球排名前30的金融服務機構中，有80%是凱捷的客戶，包括:?安盛保險、安聯(lián)保險、ING金融集團、花旗銀行、中國平安集團、招商銀行、中國民生銀行、中國人壽、興業(yè)銀行、華夏銀行等。

制造\零售與物流運輸

凱捷集團為全球最大的15個汽車制造商中的14家提供服務，包括許多大型的汽車零配件供應商，主要客戶包括通用、日產(chǎn)、戴姆克萊斯勒、東風、福特、寶馬、雷諾、沃爾沃、馬自達、宇通等。

在消費品及零售方面，凱捷和一些重要客戶合作，如家樂福，華潤、可口可樂公司、耐克、沃達豐、奇堡、Dufry、O2等。在制造行業(yè)該公司正在為全球150個客戶服務，包括:ABB、飛利浦、索尼、諾基亞、通用電氣、阿爾卡特-朗訊、上海電氣、西門子、中冶賽迪、華新水泥等。

政府及公共服務行業(yè)

在政府和公共服務行業(yè)，凱捷的重要客戶包括英國稅務局、英國國防部、英國教育部、法國財政部和稅務總局、瑞典稅務局、澳大利亞稅務局、上海浦東新區(qū)政府、上海世博會、南京市國資集團、大連高新技術開發(fā)區(qū)等客戶提供服務。凱捷致力于將國際上優(yōu)秀的經(jīng)驗與中國國情相結合，協(xié)助政府和公共服務部門提升執(zhí)行能力，滿足民眾和企業(yè)日益提高的期望，以技術和服務構建和諧社會。

凱捷中國所服務的客戶多數(shù)是大型中央企業(yè)，憑借凱捷中國團隊精深的行業(yè)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，凱捷被客戶視為最值得信賴的協(xié)同合作伙伴。2008年凱捷全球交付與共享中心于昆山花橋落成啟用，從應用程序開發(fā)、到ERP定制和客戶化開發(fā)提供端到端服務。 凱捷坐落于廣州的BPO部門擁有近千人的服務團隊，專注于為跨國機構提供業(yè)務流程從海外外包到中國的服務。

協(xié)同業(yè)務體驗?

凱捷在身邊：推行以人為本的技術運用原則，創(chuàng)造切實有效的業(yè)務成果

始于人，成于事

隨著技術的進步，地域界限逐漸消失，競爭日趨激烈。企業(yè)要想取得成功，越來越需要做好準備，隨時應對復雜多變、難以預測的挑戰(zhàn)。凱捷的專家團隊竭誠為客戶服務，致力提高客戶公司的靈活性和競爭力。

與客戶合作是為客戶服務的最佳方式。協(xié)同業(yè)務體驗?協(xié)助客戶制定市場規(guī)則，而非受制于市場規(guī)則。

共同尋找獨特的解決方案

協(xié)作既是凱捷的核心理念，也是凱捷服務的支柱。從戰(zhàn)略制定到實施，客戶從凱捷因地制宜的方法中受益匪淺。凱捷在項目的每個階段與客戶密切合作，分析客戶面對的挑戰(zhàn)，引導客戶完成整個轉(zhuǎn)型。

凱捷的協(xié)同工具和方法論讓客戶能夠靈活自如地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，克服變革的阻力。該公司通過利用領先技術合作伙伴的專業(yè)知識和技能，將合適的工具交到客戶手中。

在以下四個層面的協(xié)作目標的指引下，該公司通過設定目標價值、降低風險、優(yōu)化能力、協(xié)調(diào)整個組織，最終達成目標。

在行動中體現(xiàn)協(xié)同

凱捷是深受各行業(yè)知名企業(yè)歡迎的合作伙伴。公司的客戶成功案例展示了協(xié)同業(yè)務體驗?如何幫助企業(yè)以更靈活的方式通過創(chuàng)新提高業(yè)績。

凱捷根據(jù)30余年來與數(shù)千家公司合作的經(jīng)驗，總結了以下協(xié)作的四大要素。它們共同構成一幅圖景，表明了企業(yè)的優(yōu)勢、弱點、需求和重點所在。它們幫助凱捷與客戶積極協(xié)作，獲得更好、更快、更具可持續(xù)性的成果。

設定目標價值

為了提高業(yè)績，必須明確的清楚什么是想要獲得的，然后按照項目進行的軌跡設定目標。

降低風險

項目的成敗是眾所關注的。這一要素反映了凱捷對于業(yè)務機會的關鍵因素的理解，以及對客戶所認識到的隨之而來的風險度的了解。它能使凱捷進行風險管理，減少阻礙價值實現(xiàn)的可能性。

優(yōu)化能力

這一要素意味著在項目中知識的雙向交流，以及凱捷和客戶需要通過努力來確定該如何提供支持以保證項目的價值能恰當?shù)倪\用到業(yè)務中去。

協(xié)調(diào)整個組織

很多業(yè)務機會無法帶來持續(xù)的價值，這是因為在實施上的失敗或者是公司內(nèi)部拖延的結果。這一結果可能是由很多原因造成的。弄清楚究竟是什么制約了實施的進行使一個合作的項目在自然的狀態(tài)下進行以及加速項目價值的實現(xiàn)。

使命

凱捷：始于人、成于事, 共同營造管理哲學與技術實踐的融合。

公司的愿景: 因人而制事

凱捷一直堅信，依賴單一的技術力量是無法實現(xiàn)真正的商業(yè)價值的。價值的創(chuàng)造猶如是一種生命力，它始于人，成于事。 在交付最切合業(yè)務需求的解決方案之初，凱捷專家將與客戶共同剖析各項業(yè)務需求的核心。凱捷深信，因人而制事將成就與眾不同的業(yè)務價值。

公司的使命：動于勢、勝于形

凱捷幫助企業(yè)實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型、提高效益。公司的目標是在瞬息萬變的市場環(huán)境下，幫助客戶實現(xiàn)從容應對和快速響應這些變化的能力。精準的將企業(yè)能力與匹配的技術有效結合，幫助客戶提高業(yè)務靈活性，使企業(yè)更具競爭力。

協(xié)同，是凱捷的核心業(yè)務理念。公司的專家與客戶共同組成協(xié)同團隊, 這種協(xié)同不僅是雙方有形的合作，協(xié)同的文化和能力更加成為客戶對服務的關鍵期待。 凱捷的這種獨具特色的協(xié)同合作形式，被稱之為協(xié)同業(yè)務體驗?。它體現(xiàn)于該公司的每一次業(yè)務交付中，使該公司與客戶建立起更加緊密、更加有效的合作關系。

該公司協(xié)同創(chuàng)建并交付能夠滿足客戶需求且成就商業(yè)價值的技術和業(yè)務解決方案。

價值觀

凱捷咨詢所聘用的員工應認同以下七個根本的價值觀念：

誠實

忠誠、誠實、正直, 絕不使用任何隱秘手段來贏取業(yè)務或獲取優(yōu)勢。除非他們通過完全的誠實和正直而獲得成功，否則成長、贏利、獨立對他們來說沒有任何真正價值。 團隊應深知：如果公司缺乏開放性和正直，公司的業(yè)務將立刻受到損害。

勇氣

勇氣意味著領導企業(yè)的才能和考慮風險并承擔責任的決心（自然地建立堅定的決心來履行自己的責任）。這是競爭的靈魂所在：堅定地做出決定并促成實施，定期承諾并挑戰(zhàn)個人的未來和現(xiàn)狀。勇氣也需要一定程度的審慎和特別明晰的遠景目標。否則，任何一位大膽的經(jīng)理都只是魯莽地面臨危險而已。

信任

信任即愿意授權給個體或團隊；做決定的時候盡可能貼近實踐點。信賴也意味著在公司內(nèi)部對員工實現(xiàn)真正的開放和廣泛的信息共享。

自由

自由意味著思想、判斷、行為、企業(yè)精神以及創(chuàng)造性上的獨立。這也意味著對不同文化和習俗的寬容和尊敬：這是由三四十個不同國家的83,000 多名員工組成團隊的必要素質(zhì)。

團隊精神

團隊就是在分享集體創(chuàng)造的利益時所體現(xiàn)出來的團隊精神、友誼、忠誠、寬容和公正；承擔責任并在出現(xiàn)風險時表達明確意愿來支持共同的努力。

謙遜

謙遜是樸素的，和虛偽、自負、浮華、傲慢和虛夸相反。樸素并不意味幼稚（簡單并不意味著愚蠢）；樸素更多是謹慎，表現(xiàn)出自然的謙遜、判斷力、對其他人的關注，不厭其煩直至被大家充分理解。 謙遜在工作關系中表現(xiàn)為坦率、放松、富有幽默感。

快樂

這意味著作為公司或團隊一員感覺良好，為他人的行為感到驕傲，在尋求更好的質(zhì)量、更高的效率的時候有成就感，感覺自己是富有挑戰(zhàn)性項目的一份子。

該公司創(chuàng)建了正式的道德公約，用于闡明并發(fā)揚這些實踐，這是公司與客戶的協(xié)作方式，也是公司與員工的相處方法。

歷史回顧

凱捷自1967年創(chuàng)立以來，逐漸發(fā)展成為全球五大 IT 服務和咨詢公司之一。在過去40年中，該公司見證過成功，接受過挑戰(zhàn)，也經(jīng)歷過重新定位。

該公司通過內(nèi)部發(fā)展、國際并購和有機擴張，實現(xiàn)了長期發(fā)展和服務范圍的相應拓展。下面將按照時間順序，簡要介紹公司的發(fā)展歷程：

早期（1967-1975年）

凱捷的歷史可追溯到1967年，當時，Serge Kampf 在法國格勒諾布爾創(chuàng)建了 Sogeti 公司。1975年，公司收購了 CAP 和 Gemini Computer Systems 兩家大型 IT 服務企業(yè)，成為歐洲的領導企業(yè)，業(yè)務遍布21個國家。

擴張期（1975-1989年）

公司繼續(xù)成長和發(fā)展，將重心從資本密集型的機械的解決方案轉(zhuǎn)移到高價值的智力服務。到1989年，公司通過內(nèi)部重組、擴張歐洲業(yè)務和進軍美國市場，成為業(yè)內(nèi)全球五大領導企業(yè)之一。

新發(fā)展戰(zhàn)略（1990-1997年）

凱捷通過一系列的戰(zhàn)略性并購（包括1990年收購美國的 United Research、1991年收購美國的 Mac Group、1993年收購歐洲的 Gruber Titze and Partners、1997年收購歐洲的 Bossard）建立了世界級的管理咨詢業(yè)務。

構筑未來（1998年-）

隨著全球 IT 市場的變化，該公司將重點放在本地專業(yè)服務和外包兩大業(yè)務上。公司開發(fā)了 Rightshore? 交付模式。該模式依賴于該公司的離岸服務能力（2009年6月收購 Kanbay 之后，印度員工達19,900名以及位于摩洛哥和阿根廷的離岸中心）和在波蘭和西班牙等國家的近岸資源。

凱捷視界

歡迎訪問由全球領先的咨詢、技術與外包服務提供商凱捷(Capgemini) 中國公司發(fā)布的商業(yè)觀察電子期刊《凱捷視界》。

《凱捷視界》內(nèi)容源于凱捷全球與本土專家多年業(yè)務實踐的前瞻性視角，其中包括由凱捷獨家發(fā)布的行業(yè)研究報告、與全球最大型企業(yè)合作的實踐總結、以及由凱捷專家撰寫并出版的圖書摘記。

企業(yè)榮譽

2019年10月，在福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟100強榜排第83位。

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，凱捷排名第309位。

2020年5月13日，凱捷名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第644位。?

2021年5月，凱捷位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強”第484位。

2024年，全球品牌價值500強全部名單發(fā)布，凱捷排名第214位。