途虎養(yǎng)車
途虎養(yǎng)車網(wǎng)于2011年創(chuàng)立于上海，主營 輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容等產(chǎn)品和服務，為客戶提供：線上預約+線下安裝 的養(yǎng)車方式。
在線上，客戶可通過網(wǎng)站、電話、微信、APP、各大電商平臺等渠道購買途虎的商品與服務。
在線下，途虎目前有10000 多家合作安裝門店，服務能力覆蓋31個省直轄市、340個城市 。合作安裝門店為客戶提供先安裝后付款 的服務，有力保障途虎客戶良好的購物體驗。
途虎銷售的產(chǎn)品全部都是知名品牌的正品產(chǎn)品，通常情況下這些廠商少有產(chǎn)品質(zhì)量問題。 當產(chǎn)品質(zhì)量投訴出現(xiàn)的時候，每個廠商都有自己的售后服務部門按照其成熟且固定的機制來解決質(zhì)量投訴。正如，您在國美電器購買了海爾電視機，當電視機出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，海爾的售后服務部門會按照其流程和規(guī)則來解決質(zhì)量投訴。
途虎這些年在與客戶的溝通中，有一點是深信不疑的，那就是：光價格好還不夠好，服務好才是真的好。途虎發(fā)現(xiàn)，公司著力于服務體驗的每一次改進，都會獲得客戶由衷的褒揚。這種“由衷”，雖然未能親眼見到，卻能從電話中聽到，能從評論中看到。這種“由衷”，是激勵我公司發(fā)精進的動力。
所以現(xiàn)在，公司正式推出了“虎式服務”！“虎式服務”是貼合客戶需要而衍生出的附加服務。在途虎，公司和客戶之間，并不是單純的走了一次購買流程。公司對賣出的每一條輪胎都有照應，因此客戶在途虎購買輪胎后，均可享受到一整套的服務方案：
途虎養(yǎng)車網(wǎng)所售商品只提供給個人車主，企業(yè)及其他商家需聯(lián)系公司的大客戶服務。
